to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Evimde Hiç Çekmiyor, Baz İstasyonu Güçlendirilmesini İstiyorum
Uzun yıllardır şahsıma ait üç farklı Turkcell hattı ile hizmet almaktayım. Konya ili Selçuklu ilçesi Ardıçlı Mahallesi, 16592 Sokak 80 numaralı adresimde, köyün içine geçen yıl Turkcell tarafından anten kurulmasına rağmen ne sesli arama ne de internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Sadece köy içinde belirli bir noktada çekim varken, evimizin bulunduğu noktada hattımız tamamen çekmiyor, ara sıra konuşma olsa bile bu çok nadir gerçekleşiyor.
Aynı bölgede farklı operatörlerin (örneğin Türk Telekom) sorunsuz hizmet verdiğini köy halkından duyduk, ancak çevrede birkaç yerleşim yeri daha olmasına rağmen hangi operatörlerin kullanıldığını kesin olarak bilmiyoruz. Eşim de sırf bu yüzden numarasını başka bir operatöre taşımak zorunda kaldı.
Turkcell’in mevcut baz istasyonunun gücünün yetersiz olduğunu düşünüyoruz ve yıllardır müşteriniz olarak 5355***990, 5355***640 ve 5362****88 numaralı hatlarımızın adresimizde de sorunsuz çalışmasını talep ediyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerine başvurmamıza rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı.
Adresimde Turkcell hattı ile arama yapmak ya da internete girmek isteyen hiçbir kullanıcının hizmet alamadığını belirtmek isterim. Bölgedeki baz istasyonunun güçlendirilmesini ya da iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Konya ili Selçuklu ilçesi Ardıçlı Mahallesi (Köyü) 16592 Sokak No: 80 adresinde uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyoruz. İkinci adresimiz olan bu bölgede neredeyse hiç görüşme yapılamıyor ve internet bağlantısı sağlanamıyor. Üç adet cep telefonu hattımız var ve yüksek meblağlarda fatura ödememize rağmen hizmet alamıyoruz.
Bu sorun sürekli devam ediyor. Geçtiğimiz haftalarda da aynı şikayeti ilettim, müşteri hizmetleri beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söyledi. Ancak ben tam da o adresteydim ve hattın çekmemesi nedeniyle zaten ulaşmaları mümkün değildi.
Köyde kurulu olan antenin yetersiz kaldığını düşünüyorum. Yayın gücünün artırılmasını ve kapsama alanının genişletilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aramış olbilirsiniz tam da o saatlerde ben Turkcell telefonu ile görüşemeyen ve internrtyin olmadığı adresimdeydim maalesef güzel bir tessadüf olmuş
