to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslimat Ve Erimiş Dondurmalar İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
Migros Sanal Marketten 26 Temmuz 2026 tarihinde, 1042106962 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o anda bana herhangi bir ürün ulaşmadı ve uzun süre ortada bir teslimat yoktu. Siparişimin içindeki ürünler benim için oldukça önemliydi ve özellikle dondurmalı ürünler vardı.
Adres bilgilerini eksiksiz ve doğru girmeme, hatta not kısmına apartmanın adını yazmama rağmen kargo görevlisi teslimattan önce beni hiç aramadı. Eğer aransaydım, adres konusunda böyle bir sorun kesinlikle yaşanmazdı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen karşımda muhatap bulamadım, uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda da sadece “sizi arayacağız” denilerek somut bir çözüm üretilmedi.
En son kendi çabamızla siparişi yan apartmanda bulduk. Bulduğumuzda dondurmalar büyük oranda erimişti ve ürünlerden beklediğimiz şekilde faydalanamadık. Özensiz ve yanlış adrese yapılan teslimat nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim 750,99 TL tutarındaki siparişimden tam anlamıyla faydalanamadım.
Yanlış adrese yapılan bu teslimat ve eriyen dondurmalar nedeniyle, bozulmuş ürünler için ücret iadesi veya yeniden, doğru adrese ve zamanında yapılacak bir telafi teslimatı talep ediyorum. Ayrıca, teslimat ekibinin adres kontrolü ve müşteriyi arama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
