Yıllık Ödeme Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir TurkNet kullanıyorum. Altı ay boyunca defalarca SMS ile “yıllık ödeme yapın, son gün” denilerek yönlendirildim ve sonunda yaklaşık 7.000 TL tutarında yıllık ödemeyi peşin olarak yaptım. Buna rağmen son 4–5 gündür internet bağlantımız neredeyse hiç yok, sürekli kesiliyor ve iki gündür evde olduğum için gece gündüz bu kesintilere birebir şahit oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu çözeceklerini söylüyorlar, fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor; bağlantı kısa süreliğine gelse bile tekrar kesiliyor. Bu devirde peşin parasını ödediğimiz bir hizmeti kullanamamak, hem iş hem de günlük hayat açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri numaram 1927736. Ödemesini peşin yaptığım hizmetin istikrarlı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, sorunun teknik olarak kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.