to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Aldığım Yeni Hat Üzerinden Yaşadığım Güvenlik Ve Mağduriyet Sorunları
Geçtiğimiz hafta Turkcell'in yeni hat kampanyasından yeni bir hat aldım. Aldığım hattı kullanmak istediğimde, başka bir kişi tarafından bu numara ile çeşitli uygulamalarda hesaplar açıldığını fark ettim. Hattı açtığım andan itibaren yasa dışı bahis ve kumar sitelerinden mesajlar gelmeye başladı. Ayrıca, önceki kullanıcının borçlarıyla ilgili mesajlar da tarafıma ulaştı. Bankaya numaramı kaydetmek istediğimde ise, numaranın başka birine ait olarak kayıtlı olması nedeniyle mesaj gönderimi yapılamadı. Bu sorunlarla ilgili olarak Turkcell'i aradığımda, bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yeni hattın yıllık kullanım ücreti dışında bir de numara değişikliği için ayrı bir ücret talep ettiklerini belirttiler. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde, böyle bir birimleri olmadığını söylediler. Bir kullanıcı olarak bu durumdan dolayı çok mağdurum. Bu şikayeti yazmamın nedeni, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması içindir. İnsanlar, borç bırakıp yasa dışı işlemler yaptıktan sonra hattı kapatıp hiçbir şey olmamış gibi hayatlarına devam edebiliyor. Turkcell için bu durum büyük bir olumsuzluk. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de arayarak devam edeceğim. Bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Gelişme
14.6.2025
Geçtiğimiz hafta Turkcell'in yeni hat kampanyasından yeni bir hat aldım. Aldığım hattı kullanmak istediğimde, başka bir kişi tarafından bu numara ile çeşitli uygulamalarda hesaplar açıldığını fark ettim. Hattı açtığım andan itibaren yasa dışı bahis ve kumar sitelerinden mesajlar gelmeye başladı. Ayrıca, önceki kullanıcının borçlarıyla ilgili mesajlar da tarafıma ulaştı. Bankaya numaramı kaydetmek istediğimde ise, numaranın başka birine ait olarak kayıtlı olması nedeniyle mesaj gönderimi yapılamadı. Bu sorunlarla ilgili olarak Turkcell'i aradığımda, bana herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, yeni hattın yıllık kullanım ücreti dışında bir de numara değişikliği için ayrı bir ücret talep ettiklerini belirttiler. Şikayet talebi oluşturmak istediğimde, böyle bir birimleri olmadığını söylediler. Bir kullanıcı olarak bu durumdan dolayı çok mağdurum. Bu şikayeti yazmamın nedeni, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması içindir. İnsanlar, borç bırakıp yasa dışı işlemler yaptıktan sonra hattı kapatıp hiçbir şey olmamış gibi hayatlarına devam edebiliyor. Turkcell için bu durum büyük bir olumsuzluk. Haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de arayarak devam edeceğim. Bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24/06/2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar dönüş sağlamanızı bekliyorum
