Sürat Kargo Kurye Ağır Paketi Asansöre Sokamadığını Söyleyerek Taşıma İsteğini Reddetti

26 Eylül tarihinde Muş Merkez’de Sürat Kargo kuryesiyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Siparişimi getirdiklerinde paketin asansöre sığmadığını söyleyerek beni aradılar ve ürünü yukarıya çıkaramayacaklarını ilettiler. Telefonda, tek başıma yaşayan bir kadın olarak bu kadar ağır ve büyük bir ürünü kendi başıma taşıyamayacağımı açıkça belirttim.

Buna rağmen kurye ısrarla ürünü yukarı çıkarmayı reddetti, adını paylaşmaktan kaçındı. Daha sonra ben uygulama üzerinden kuryenin adını ve aracının plakasını bulmak zorunda kaldım. Sonuç olarak ürünü teslim alabilmek için aşağıya kadar indim ve paketi yaya olarak kendi imkanlarımla taşımak zorunda bırakıldım. Elimde, kuryeyle yaptığım görüşmeye ve bilgilerine ait görseller de bulunmaktadır, şikayetimle birlikte bu görselleri de ekleyeceğim.

Bu süreçte kendimi hem fiziksel olarak zorlanmış hem de tamamen mağdur edilmiş hissettim. Sürat Kargo’nun, Muş Merkez’de görevli ilgili kurye hakkında gerekli cezai ve idari işlemleri yapmasını, çalışanlarını özellikle kadın müşterilere karşı daha duyarlı ve yardımsever olmaları konusunda uyarmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.