to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin adına kayıtlı olan, sonu 3555 ile biten Turkcell bireysel faturalı hattı kapatmak istiyoruz ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Kasım ayında Hatay İskenderun’daki bir Turkcell şubesine giderek hattın kapatılması için başvurduk, şube bize işlemin sadece e-Devlet üzerinden yapılabileceğini söyledi.
E-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmemize rağmen hat kapatma ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor. Turkcell uygulaması üzerinden de talep oluşturmaya çalıştığımda, açtığım talep sistemde görünmüyor. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez işlemin sadece şubeden yapılabileceği söyleniyor. Şube e-Devlet’e, müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor ve ortada net bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu durumdan gerçekten çok sıkılmış durumdayım ve hattı kapatmak için this kadar uğraşmamızın tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Annemin adına olan sonu 3555 ile biten hattın, ek bir işlem gerektirmeden en kısa sürede kapatılmasını talep ediyorum.
Turkcell üzerinden online olarak Bursa’da başlattığım faturalı hat numara taşıma işlemimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Cuma akşamı esim başvurusu yaptım ve tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak e-Devlet üzerinden onaylama aşamasında defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Sorunun çözümü için ...
Turkcell faturalı hattım adına iki tane hattım vardı, kardeşim kullanıyordu. Yüksek fatura sebebiyle yeni bir Turkcell hat aldı ve elimizde üç tane faturalı hat olduğu için adıma olan ikinci faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. Hattın taahhüdünün ve paketinin bittiği gün hattı telefondan çık...
Eşimin kullandığı faturalı Turkcell hattı, vefat eden annesi üzerine kayıtlıydı. Annemizin vefatı sonrası hattı üzerimize almamız gerektiğine ve aksi takdirde hattın kapanacağına dair bir mesaj aldık. Müşteri hizmetlerini arayarak izlemem gereken yolu sordum, bana veraset belgesi ve kimlik ile herha...
Yorumlar