to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattı Kapatma Sürecinde Yaşanan Çözümsüzlük Ve Mağduriyet
Annemin adına kayıtlı olan, sonu 3555 ile biten Turkcell bireysel faturalı hattı kapatmak istiyoruz ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyoruz. Kasım ayında Hatay İskenderun’daki bir Turkcell şubesine giderek hattın kapatılması için başvurduk, şube bize işlemin sadece e-Devlet üzerinden yapılabileceğini söyledi.
E-Devlet üzerinden defalarca kontrol etmemize rağmen hat kapatma ile ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor. Turkcell uygulaması üzerinden de talep oluşturmaya çalıştığımda, açtığım talep sistemde görünmüyor. 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez işlemin sadece şubeden yapılabileceği söyleniyor. Şube e-Devlet’e, müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor ve ortada net bir çözüm sunulmuyor.
Artık bu durumdan gerçekten çok sıkılmış durumdayım ve hattı kapatmak için this kadar uğraşmamızın tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Annemin adına olan sonu 3555 ile biten hattın, ek bir işlem gerektirmeden en kısa sürede kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa O Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
