to read complaints and reviews, or file yours. 
25 yıllık bir Turkcell hattım var. Aynı zamanda çalıştığım şirketten de hattım olduğu için bu özel hattımı bir yıldır müşteri hizmetlerini arayarak gelen-giden aramalara donduruyordum. Dondurma sebebim de, hem eski bir hat olduğu için hem de numaram da güzel. Birkaç yıl sonra emekli olduğumda tekrar bu hattımı kullanmaya devam edecektim. Hat dondurma işlemi 3 aylık yapılıyor, her 3 ayda bir telefonla müşteri hizmetlerini arayıp hattımı donduruyordum. Fakat dün müşteri hizmetlerini aradığımda şu anda işlemi yapamadıklarını bayiden yapmamı söylediler. Ben de bayiye gittim ama bayi de yapamadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana dediler ki artık hat dondurma işleminin bayilerden yapılacağını söylediler.
Bu nasıl bir karar ben gerçekten anlamıyorum, bir müşteri kolayca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi yapmak yerine neden bayiye kadar gitsin, sene olmuş 2023, müşterinize kolaylık sunacağınız yerde işlemleri daha zorlaştırıyorsunuz. Gerçekten bu ancak Türkiye'de olur, gelişmiş bir ülkede işletmeler müşterilerine eziyet etmez. Daha önce yapılmıyor. Olsa neyse ama daha önce kolayca yapılan bir işlemi zorlaştırdınız. İşte bu yüzden müşterilerini kendilerine mecbur zanneden Türk markalarının dünyada bir yere gelmeleri zor. Bu kararı gözden geçirmenizi öneriyorum. Eğer bu şekilde devam ederse ben sürekli bayiye gidip uğraşamam, bu sebeple hattımı da tamamen kapatacağım ve çocuklarımın da hatlarında operatör değişikliği yapacağım.
Turkcell, kullanmadığınız hattınızı üç aylığına dondurmak için aradığınız zaman işleme devam edebilmek üzere güvenlik soruları adı altında sorular soruyor. Buraya kadar normal ancak doğru cevaplara karşın "sistem onaylamadı" diye işlemi sonlandırmak ve devam edememek neyin nesi. Bir de kimliğimin se...
Şu an kullanmakta olduğum hattımı 15 yıldır kullanmaktayım, zamanı geldiği için ve babamın üzerine olduğu için kendi üzerime almak istedim. Turkcell bayisindeki arkadaş üzerinize alacağınız için 1000 TL kadar ücret çıkacak dedi. Ancak yeni hat alırsanız ücret ödemeden yeni hat ile yeni sözleşme ile ...
2023 ocak ayında 15 yılı aşkın süredir şirketlerimde kullandığım hatları bireysel olarak kullanmaya başladım. Kurumsaldan bireysele devir ettikten sonra 2 hattımı geçici olarak 3'er aylık dönemler halinde donduruyorum. Bireysele devir ettikten sonra da bu işlemi yaptım fakat hat dondurma süresi tama...
Babamın üzerinde kayıtlı olan hattı kendi üzerime almak için Turkcell bayisine başvurdum, evrakları teslim ettim. Hattım kapandı, son faturamı ödemem gerektiği söylendi. Anında mobil bankacılık ile ödememi yaptım ama 3 gündür faturam hâlâ ödenmemiş gözüküyor ve hattımı şu anda hiçbir şekilde kullana...
Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...
Araç Takip 94 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.932 
Çocuk Hattı 260 
Dijital Servisler 976 
eSIM 1.118 
Fatura 17.493 
Faturalı Paketler 3.421 
Faturasız Paketler 650 
Gnctrkcll 1.068 Hat Aktivasyonu 609 
Hat Devir 841 
Hat Kapatma 775 Hat Kısıtlama 727 
Hesap 3.519 
Hız Testi 256 
İnternet 10.614 
Kampanya 1.487 
Kamu Tarifeleri 98 
Kontör 161 
Mobil İmza 785 
Mobil Ödeme 839 
Numara Değiştirme 332 
Numara Engelleme 303 
Numara Taşıma 3.315 
Pin Kodu 28 Platinum 1.063 
Puk Kodu 27 
Rahat Paketler 675 
Salla Kazan 1.276 
Sim Kart 2.704 
Superbox 4.004 
Şebeke 2.953 
Taahhüt 1.484 
Tarife Değişikliği 1.250 
TL Yükle 231 
Upcall 72 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.244 
Yorumlar