to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattım Açılmıyor, Haksız E‑Sim Ve Fiziksel Sim Ücretleri İçin İade Talep Ediyorum
Türk Telekom faturasız hattımı, yurt dışından aldığım iPhone 15 Pro cihazımda kullanıyorum. Cihazımın IMEI süresi olmasına rağmen 5 gündür hattım hiç açılmıyor, şebeke ayarlarıyla ilgili yaşadığım soruna rağmen hattım kullanıma açılamıyor. Buna rağmen bana defalarca e‑sim almam gerektiği söylendi, e‑sim olmayınca bu kez yeniden fiziksel sim almam istendi ve kendi çözemedikleri problem için sürekli yeni ücretler ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte 110 TL ve 500 TL olmak üzere toplamda ek ödemeler yaptım, ayrıca kart alabilmek için ekstra paket ücreti ödemeye de mecbur kalıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve bayilerini bu konuyla ilgili yaklaşık 8 kez aradım ve ziyaret ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcilerine, teknik olarak ne yapılması gerektiğini adeta ben anlatmak zorunda kalıyorum; ancak buna rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve sorunum giderilmedi.
Türk Telekom’un hattımda yaşanan şebeke ve ayar kaynaklı sorunu kalıcı şekilde çözmesini, hattımı derhal kullanıma açmasını, benden istenen tekrar e‑sim ve fiziksel sim ücret talebini iptal etmesini ve bu problem nedeniyle ödemek zorunda kaldığım haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sim kart daki süren dolduysa ve telefonun bir simli 2. Sim e simli ise, bayiden ekleme yaptırırken içinde sim kart takılı kalsın yoksa tekrar eklediğiniz e sim 1. Sim e ekleniyor ve açılmıyor başıma geldi o yüzden 1. Sim dolu dururken 2. Sim e sim ekletin içinde sim kart yoksa 1. E ekleniyor o zaten kapanmış oluyor imesi işe yaramıyor