Turkcell hat dondurma işlemi

Turkcell Superbox 1 TB hattım için 10 Aralık ile 10 Şubat tarihleri arasında, 90 günlük hat dondurma işlemi yapmak istiyorum; ancak 6 gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Turkcell uygulaması üzerinden dondurma talebi oluştururken sürekli 'işlem hatası' alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzeri...

Kışları yurt dışında kaldığım için hattımı tamamen kapattırmak yerine Turkcell mobil uygulaması üzerinden, hat sahibi olarak kendim hat dondurma işlemi yapıyordum. 2025 Haziran ayında Türkiye’ye döndüğümde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda hattımı tekrar açmak istedim ancak mobil uygulamadaki sistem yüzü...

Turkcell faturalı hattımı (+905*****7900) yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek dondurmak için başvuru yaptım. Hattımı iş yerimi kapattığım için 4 aydır hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen hattıma 800 bin TL’nin üzerinde beklenmedik bir fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda kaldım. Ayrıca m...

Turkcell’de daha önce dondurduğum 538 *******46 numaralı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat dondurma işlemi öncesinde temsilci arkadaş, herhangi bir açma-kapama ya da ek ücretle ilgili bana bilgi vermedi. Hattım 90 gün sonunda otomatik olarak açılmış ve bana hiçbir şekilde bilgilendir...

Turkcell firmasından 2 adet hattım bulunmaktadır. 0533*****93 numaralı hat benim üzerime kayıtlı fakat kullanıcısı kardeşimdir. Hat 23 Kasım tarihinden beri kullanıma kapalı durumdadır. Adli bir vakaya karıştığı için hat 23 kasımdan beri savcılıkta bulunmaktadır. Buna istinaden 26 Kasım 2024 tarihin...

Turkcell, kullanmadığınız hattınızı üç aylığına dondurmak için aradığınız zaman işleme devam edebilmek üzere güvenlik soruları adı altında sorular soruyor. Buraya kadar normal ancak doğru cevaplara karşın "sistem onaylamadı" diye işlemi sonlandırmak ve devam edememek neyin nesi. Bir de kimliğimin se...

Turkcell iletişim merkezi ile 24.09.2024 günü saat 23:15 sıralarında yapmış olduğum görüşmede, şahsıma ait hat ile ilgili taahhüt yenileme ve dondurma işlemi hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana güvenlik soruları yöneltti, kimlik bilgilerime kadar doğru cevap verdim. Ancak hattın otomatik ...

Turkcell'den aldığım faturalı hattı aldığım günden bugüne kadar dondurdum ve her 3 ayda bir dondurma işlemini yeniledim. Müşteri hizmetleri ve mağazalardan yaptığım bu işlem için bana taahhüt sürenizden düşmez, sözleşme tarihiniz uzar diye bilgi verdiler. Şu an hattımın dondurma işlemini iptal edip ...

Hattımı dondurmaya çalıştım yazda yurt dışında olacağım için ama donduramadım maalesef, şu anda da arama yapamıyorum yurt dışında olduğum için. Uzaktan nasıl dondurma işlemi yapabilirim, bana yardımcı olabilir misiniz? Yani ekime kadar olan süreçte, ekim basından itibaren kullanmak istiyorum.

Kızım için akıllı saat tarifesi aldım. İki aylık kullanımdan sonra saat, hat takılı bir şekilde kayboldu. Birkaç ay kullanmadığım hattın ücretini ödedikten sonra hat dondurma işlemi yaptırdım. O ay, mevcut tarife ile birlikte açma-kapama bedeli faturaya yansıtıldı. Ödeme yaptım. İkinci ay 48 TL'lik ...

18.01.2024 Tarihinde Konya Akşehir Turkcell bayisinden Askercell olarak kullandığım hattımın kısıtlanmasını kaldırmak için başvuruda bulundum fakat bayideki görevli personeller bunun mümkün olmadığını, faturasız hat olarak kısıtlamanın kaldırılamayacağını, ancak faturalı hatta geçersem kısıtlamanın ...

Fethiye otogarında bulunan Turkcell kurumsal bayisi ile yıllardır telefonla alakalı tüm işlemlerimi gerçekleştiririm (satın alma, yeni hat, numara taşıma, ürün satın alma gibi birçok işlem). Geçen yıl firmam için aldığım altı adet Turkcell hattı için kışın bu bayiye giderek dondurma işlemi yaptırdım...

Babam 1950 doğumlu ve akıl sağlığı ile ilgili sorunları var. Turkcell, babamı arayarak hazır kartını faturalı hatta dönüştürmüş. Bu işlemi gerçekleştirirken ondan evet ya da hayır şeklinde onay almışlar, ancak babam durumundan ötürü bu durumu anlayamamış. Şu anda babam iki aydır hastanede ve yoğun b...

Üç ve ya dört ay önce faturalı hat ile birlikte telefon alabilmek umuduyla Şirinevler Turkcell sim merkezine gittim. Adıma faturalı hat tanımlayıp daha sonrasında telefonu alabileceğimi söylediler. Daha sonrasında cihaz telefon puanımın yeterli olmadığını söyleyip telefon alamayacağımı söylediler. H...

Turkcell son 5 yıldır kullanıcılarını mağdur ediyor. 5374****21 numaralı hattımın kapanmasını ve kullanılmadığı için boş yere fatura gelmesini istemediğimden, 6 Ekim tarihinde çağrı merkezine başvurdum. Onlar kontratımın 3 ay sonra biteceğini ve bedelsiz iptal edebileceğimi, fatura yansımaması için ...

15.11.2023 tarihinde İzmit Belediyesi karşısındaki Turkcell TİM mağazasına giderek hat dondurma işlemi yapmak istediğimi belirttim ve bana işlemin yapıldığı, 90 gün sonra hattın aktif olacağı söylendi. Babam fatura ödemelerini kontrol edince 110 TL ödenmemiş fatura olduğunu fark etti ve hesabımdan 1...

Diğer hattımın nerede olduğunu bilmediğimi dondurma işlemi yapmak istediğimi söylüyorum bana gece 21:40 da bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Hat başkasının eline geçtiyse işlem yapma ihtimali olduğu halde hiçbir şekilde durdurma ihtimaliniz yok turkcelli olmak pişmanlıktır.

25 yıllık bir Turkcell hattım var. Aynı zamanda çalıştığım şirketten de hattım olduğu için bu özel hattımı bir yıldır müşteri hizmetlerini arayarak gelen-giden aramalara donduruyordum. Dondurma sebebim de, hem eski bir hat olduğu için hem de numaram da güzel. Birkaç yıl sonra emekli olduğumda tekrar...

Akıllı saat hattı dondurma işlemi için Uşak Turkcell bayisine başvurdum. Yetkili olan Ş**** hanım hat dondurma ücret bilgisi vermediği için ve kendisinin üslubu, tavrı, konuşma tarzı çok ters olduğu için mağduriyet yaşadım. Sayesinde ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

0533*****29 numaralı hattı kullanan Turkcell müşterisiyim ve 3 aylığına yurt dışında olacağım için hattımı dondurmak istiyorum. 29.09.2023 tarihinde Turkcell bayisine gittim ve hattımı dondurmak istediğimi belirttim. Bayideki görevli bana bu işlemi 532yi arayarak yapabileceğimi söyledi. Daha sonra...

28 Eylül tarihinde açtırdığım 156414886 numaralı talebime, 72 saat içinde geri dönüş yapılacak denilmesine rağmen dönüş yapılmadı. Konu çok basit ama her ay uğraşmak zorunda bırakılıyorum. 2 senelik sözleşmemde yaptırdığım hat dondurma işlemlerinin karşılığında, sistemsel hata olduğu belirtilerek he...

Turkcell'den wın cihazı ve hattı aldım. Cihazı sadece 3 aylık yaz döneminde kullanmak için almıştım. Diğer dönemlerde hattı sürekli dondurdum. En son dondurma işlemi yapmak yerine müşteri hizmetleri hattı kapatma işlemi gerçekleştirmiş. Haziran ayında cihazı kullanmak için tekrar müşteri hizmetlerin...