Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

Özlem · 2024-03-11T13:55:28+03:00

Ocak ayında şirket üzerine olan hattı önce kendi üzerime birkaç gün içinde ise başka bir operatöre geçirdim. Üzerime herhangi bir fatura çıkmamasına rağmen bugün Turkcell'den fatura borcu olduğuna dair mesaj aldım. Turkcell iletişim merkezine gittim çünkü müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıyor çıkan 547 liralık bedelin hat devrinde çıkan vergi borcu olduğunu ilettiler. Bu kadar yüksek bir vergi borcu çıkmaması gerekiyordu. Ayrıca bugün mesaj gelmese üzerimde herhangi bir borcun olduğundan haberim dahi olmayacaktı. Haksız tahsilatı yapılan bu bedel için herhangi bir doküman vs de vermediler. O yüzden Turkcell in kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu mağduriyetin en kısa zamanda çözüme ulaşmasını talep ediyorum

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Faturalı hattı devralan kişi devir için başvurduğu ve Devir Beyan Formu'nu imzaladığı tarih itibarıyla henüz faturaya dönüşmemiş haberleşme hizmetlerine ilişkin ücretleri, abonelik ve ek hizmetlere ilişkin ücretleri (roaming, kampanya erken iptal ücretleri, gecikme faizi bedelleri vb.) ve bu işlemlerden doğan tüm devir masraflarını (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralmış olur. Devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler, devir alan abonenin ilk faturasına yansır. Devir eden kişi devir için bayiye başvurduğu ve devir beyan formunu imzaladığı tarihten önce basılmış tüm faturaları ödemek zorundadır. Bu tarihte faturalandırılmamış borçlar devir alanın ilk faturasına yansır. Devralan faturalanmamış borçları ödemek durumundadır. Faturasız hatlarda sadece devir masrafları (yeni tesis özel iletişim vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti) devralan tarafından ödenir. Faturasız hatlar için alınan, yeni hat açılış vergi ücretini nakit tahsilat (peşin) yapılan bayilerimizden ödeyebilir. Hat satış fiyatları için bayilerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Özlem

Yansıyan herhangi bir fatura olmadığı bu yansıtılanın tamamen devir ücreti olduğu bilgisi iletişim merkeziniz çalışanlarınca tarafıma iletildi. Bahsi geçen ücret sadece devir işlemi için tahsil ettiğiniz ücret ve gerçekten yüksek bir bedel.