Üretim Hatası Ve Fişsiz İade Reddi

Tekirdağ Muratlı İstiklal Kurtpınar mevkiindeki BİM şubesinden 01.03.2026 tarihinde “Çikolata mini bar” olarak satılan üründen 2 paket satın aldım. Paketlerin içinde toplam 30 adet olması gerekirken, ürünleri açtığımızda çikolataların yarısından fazlasının paketin tamamen boş olduğunu, kalanlarının da baskılarının yanlış ve hatalı olduğunu gördük.

Üründe açıkça üretim ve paketleme hatası olmasına rağmen, fişimiz olmadığı için mağaza yetkilileri ürünü kesinlikle geri almadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünü bu şekilde hatalı kabul etmiyorum ve hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de bozuk/yanlış paketlenmiş ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.