Southwind Airlines Gecikmede Çocuklar İçin Tazminat Verilmemesi

07.11.2025 tarihinde Southwind Airlines ile Ankara Esenboğa – Medine uçuşumuzun 2s-5725 sefer sayılı uçuşla gerçekleştirilmesi gerekirken yaklaşık 5 saatlik ciddi bir gecikme yaşandı. Bu uçuşa, bilet bilgilerini aşağıda belirttiğim kendim ve iki çocuğumla (12 yaş altındaki) birlikte katıldım. Yolcular: Mustafa C****** (Bilet No: 2632106206485), Enes C****** (Bilet No: 2632106206487) ve Ahsen C****** (Bilet No: 2632106206488) olarak seyahat ettik.

Bu uzun gecikme süresince tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı, gecikme nedeni bildirilmedi. Bunun yanında, bekleme süresince yemek, içecek, ikram, konfor amaçlı alan sağlanması ya da başka herhangi bir hizmet sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Özellikle iki küçük çocukla birlikte bu kadar uzun süre belirsizlik içinde beklemek bizim için oldukça yorucu ve mağduriyet verici oldu.

Yaşadığımız gecikme sonrası şirketin resmi iletişim kanalları üzerinden tazminat talebimi ilettim. Ancak 23.02.2026 tarihinde eşime aynı uçuş için tazminat ödemesi yapılmasına rağmen, aynı uçuşta yer alan ben ve çocuklarım için herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme ya da açıklama sağlanmadı. Aynı mağduriyeti yaşamamıza rağmen aile bireyleri arasında bu şekilde ayrım yapılmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, mevzuat ve uluslararası havacılık kuralları kapsamında doğan yasal haklarımız doğrultusunda, benim ve çocuklarımın da hak ettiği tazminatın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ödeme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

İrtibat için: Mustafa C****** – Tel: 0554********96.