İzinsiz Hepsiburada Premium Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi

27.02.2026 tarihinde, bilgim dışında Hepsiburada Premium için dijital kredi kartımdan HepsiPay – Hepsiburada İstanbul TR açıklamasıyla 69,90 TL tutarında üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Oysa 13 Mart 2025 tarihinde Premium üyeliğe kayıt olurken zaten o dönemin ücretini ödemiştim, yeni dönem için ayrıca ve otomatik şekilde ücret alınmasını kabul etmedim.

Üyelik yenilemesiyle ilgili 1 yıl önce herhangi bir onay ekranı, açık ve net bir bilgilendirme ya da otomatik yenilemeyi iptal edebileceğim bir yöntem hatırlamıyorum. Zaten üzerinden bir yıl geçmiş bir işlemle ilgili detayları hatırlamam da mümkün değil. Bu işlem öncesinde telefonla aranmadım, onayım alınmadı, açık rızam sorulmadı. Günlük hayatta binlerce SMS ve e-posta gelirken, her birini tek tek okumak zorunda bırakılmanın müşterinin aleyhine bir yöntem olduğunu, bunun da oldu, bittiğe getirildiğini düşünüyorum.

Bugün, 1 Mart 2026 tarihinde ekstreme bakarken bu çekimi fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak, yeni dönemde herhangi bir işlem yapmadığımı ve hizmetten yararlanmadığımı belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak bana, sözde bilgilendirme yaptıklarını söyleyerek iade mümkün olmayacağını ilettiler. Ben bunu, müşterinin iradesi dışında hesabından para çekilmesi, ufak ufak tutarlarla çok sayıda kişiden para kazanılmasına yönelik son derece yanlış bir yöntem olarak görüyorum.

Hem haksız yere çekilen 69,90 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum, hem de bu uygulama ile ilgili diğer kullanıcıların da dikkatli olması için bu durumu özellikle belirtmek istiyorum. Üyeliğimin isteğim dışında yenilendiği bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.