Malatya Battalgazi’da Turkcell Sinyal Kesintisi Ve Düşük İnternet Hızı

Malatya Battalgazi ilçesinde Turkcell hattımı kullanırken uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Ne sağlıklı bir şekilde telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum. Görüşmelerimde ses kesiliyor, internet hızım ise neredeyse kullanılamayacak kadar düşük seviyede.

Bu sorun yaklaşık 01.06.2023 tarihinden beri aralıksız şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı problemi yaşıyorum. Turkcell web sitesi üzerinden yaptığım hız testinde ping süresinin 110 MS, indirme hızının 9 Mbps, jitter değerinin 172 MS ve yükleme hızının 0.1 Mbps olduğunu gördüm. Bu değerler, kullandığım pakete ve Turkcell’in sunduğunu iddia ettiği çekim/performans kalitesine göre kabul edilemez derecede düşük.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu sorun kalıcı hale geldiği için artık çözülmesini istiyorum. Bulunduğum bölgede baz istasyonu, altyapı ya da benzeri teknik bir iyileştirme yapılması, hattımın normal kalitede çekmesi ve interneti sorunsuz kullanabilmem için gerekli çalışmaların bir an önce yapılmasını talep ediyorum.