Turkcell Habersiz Hat Taşıma

Bilgim ve talebim olmadan operatör değişikliği talebi oluşturulmuş. Telefonuma 28 Ağustos 2023 saat 11:09 tarihinde "28.08.2023 tarihli Port In-Numara taşıma işleminde güvenli dijital imza kullandığınız belgelere https://www.turkcell.com.tr/hesabim/ayarlarim/hat-ayarlari/sozlesmelerim adresinden ulaşabilirsiniz. Güvenli dijital imza kullanarak doğayı koruduğunuz için teşekkür ederiz. B002" ve "15504816789 sipariş numarası ile Numara taşıma Talebiniz alınmıştır. İşlem bilginiz dışında ise 0532 532 0000'yi arayınız. B002" olarak 2 adet SMS geldi. Mesajı gece gördüm. Birkaç aktarılmadan sonra müşteri hizmetlerinden birinden bilgi alabildim sanırım ö*** hanımdı. Evet bir hat taşıma başvurunuz var eğer bu işlem bilginiz dışında ise iptali için kayıt oluşturuyorum dedi ve bir kayıt açtık.
Soru şu ben *** hat kullanıyorum ne bir talebim ne bir bilgim olmadan numaram nasıl oluyor da Turkcell 'e taşınıyor. Bu işlem nereden, nasıl, kimin tarafından, hangi kimlik bilgileri kullanılarak yapılmış? Şahsıma bir onay sunulmadan nasıl işleme alınmış? Alındıysa kim işleme almış, nasıl almış? Adıma yapılan başka bir işlem var mı? Umarım sağlıklı bir dönüş alırım yoksa KVKK kapsamına dahil bilgilerimin 3. Şahıslar tarafından kullanılması ve Turkcell 'in 3. Şahıs beyanına dayanarak şahsım adına onayıma sunulmadan işlem gerçekleştirmesinden dolayı suç duyurusunda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte üzerinden e-posta ile iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell











