Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Habersiz Hat Taşıma

Turkcell Habersiz Hat Taşıma
profile
Özgün
29 Ağustos 2023 00:08
7.220

Bilgim ve talebim olmadan operatör değişikliği talebi oluşturulmuş. Telefonuma 28 Ağustos 2023 saat 11:09 tarihinde "28.08.2023 tarihli Port In-Numara taşıma işleminde güvenli dijital imza kullandığınız belgelere https://www.turkcell.com.tr/hesabim/ayarlarim/hat-ayarlari/sozlesmelerim adresinden ulaşabilirsiniz. Güvenli dijital imza kullanarak doğayı koruduğunuz için teşekkür ederiz. B002" ve "15504816789 sipariş numarası ile Numara taşıma Talebiniz alınmıştır. İşlem bilginiz dışında ise 0532 532 0000'yi arayınız. B002" olarak 2 adet SMS geldi. Mesajı gece gördüm. Birkaç aktarılmadan sonra müşteri hizmetlerinden birinden bilgi alabildim sanırım ö*** hanımdı. Evet bir hat taşıma başvurunuz var eğer bu işlem bilginiz dışında ise iptali için kayıt oluşturuyorum dedi ve bir kayıt açtık.

Soru şu ben *** hat kullanıyorum ne bir talebim ne bir bilgim olmadan numaram nasıl oluyor da Turkcell 'e taşınıyor. Bu işlem nereden, nasıl, kimin tarafından, hangi kimlik bilgileri kullanılarak yapılmış? Şahsıma bir onay sunulmadan nasıl işleme alınmış? Alındıysa kim işleme almış, nasıl almış? Adıma yapılan başka bir işlem var mı? Umarım sağlıklı bir dönüş alırım yoksa KVKK kapsamına dahil bilgilerimin 3. Şahıslar tarafından kullanılması ve Turkcell 'in 3. Şahıs beyanına dayanarak şahsım adına onayıma sunulmadan işlem gerçekleştirmesinden dolayı suç duyurusunda bulunacağım.

29 Ağustos 2023 01:03 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Ağustos 2023 14:09

Değerli Müşterimiz, Hattınız ile ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte [email protected] üzerinden e-posta ile iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Dilerseniz yukarıda belirttiğimiz belgelerle birlikte Turkcell mağazalarından da başvurabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Temmuz 2023 21:39
2.683

İzinsiz Numara Taşıma Mağduriyeti

profile
08 Aralık 2024 14:18
2.384
4
Merve sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
08 Ağustos 2023 19:55
2.059

profile
09 Eylül 2023 15:57
4.000
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmet
18 Temmuz 2023 21:29
5.226
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri