Turkcell Gol At Kazan Oyunu Ücretsiz Olduğu Söylenmesine Rağmen 108 TL Kesildi

Turkcell güncel uygulamasında yer alan “Gol At Kazan” oyununu, uygulamada açıkça belirtildiği üzere milli maçların devre aralarında ve bu hakkın 4 saat boyunca ücretsiz devam edeceği bilgisine güvenerek oynadım. 14.06.2026 tarihli Türkiye–Avustralya maçı ve 20.06.2026 tarihli Türkiye–Paraguay maçı döneminde, hattım olan 545 *** ** ** numarası üzerinden oyunu kullandım. Ancak buna rağmen toplam 108 TL tutarında ücret kesilerek faturama yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretsiz hakkımı kullanmaya çalıştığım saatlerin devre arası sayılmadığı ve bu nedenle ücret kesildiği söylendi. Oysa kampanya duyurusunda, milli maçların devre aralarında ve 4 saatlik süre boyunca ücretsiz olacağı belirtilmişti; bu ifade kullanıcıyı yanıltacak ve belirsiz bırakacak şekilde düzenlenmiş görünüyor.

Uygulamada belirtilen bilgilere güvenerek oyunu kullandığım için, hattıma yansıtılan 108 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.