Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Görüşme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

ID:34157998

Turkcell Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Görüşme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Fatma

Turkcell

06 Kasım 2025 19:15

290

6 Ekim tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Mersin Erdemli Tömük Mahallesi Yeşildere bölgesinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil veriyle internete bağlanmakta güçlük çekiyor, bağlantı sağlansa bile hız çok düşük oluyor. Ayrıca telefon görüşmelerimde de benzer şekilde sorunlar yaşanıyor.

Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde aynı cevapları alıp sonuçsuz kaldım. Uygulama üzerinden canlı asistanla da iletişime geçmeye çalıştım fakat sohbetim daha derdimi anlatamadan kapatıldı. Sorunumun çözülmesi için sürekli oyalandım ve operatörde kalmam için ikna edildim. Cayma bedelim düşükken geçiş yapmam engellendi, ancak şu an cayma bedelim çok yüksek ve mağdur durumdayım.

Bu sorunlar nedeniyle iş görüşmelerimde form doldurmakta, online ders almakta ve MHRS’den randevu almakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Hatta bu şikayeti yazarken bile internet bağlantı problemim devam ediyor. Kendi gelişimim ve işlerim için interneti verimli kullanamıyorum.

Hattım taahhüt kapsamında ve bu mağduriyetim devam ediyor. Taahhüt cayma bedelimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. Yardımcı olmanızı rica ederim. Müşteri numaram: 1410.

Turkcell

07 Kasım 2025 09:40 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Kasım 2025 16:53

Değerli Müşterimiz, 13.10.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.10.2025 ve 09.10.2025 tarihlerinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Çekim Gücü Ve Alamadığım Hizmetin Karşılığını İstemeler

Mehmet

Turkcell

02 Temmuz 2023 19:16

2.291

Kahramanmaraş'ta ikamet ediyorum. Yakın bir tarih içerisinde Turkcell'e hattımı geçiş yaptım bayinin sözlü beyanı ve Turkcell'in çekim gücü reklamlarına aldandım daha kaliteli ve sağlıklı bir konuşma ve internet hizmeti almak için geçişi tamamladım lakin Turkcell'in çekim gücü reklamlarının anlamsız...

Turkcell Hattımda Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

İbrahim

Turkcell

17 Ekim 2025 12:54

606

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları ile kullanamıyorum. Telefonumda 4.5G çekmesine rağmen internet sürekli 3G’ye düşüyor ve bağlantı tamamen kopuyor. Bu nedenle ne sosyal medyaya girebiliyor ne de işlerimi halledebiliyorum. Sorunun sadece Gaziantep Şehitk...

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Çekim Gücü Ve Destek Nedeniyle Cayma Bedelinin Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Sezer

Turkcell

08 Ekim 2025 11:49

1.757

Yaklaşık 11 aydır Turkcell 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak hem internet paketim ay sonunu bile çıkarmıyor hem de hattım birçok yerde çekmiyor. Özellikle Mersin/Toroslar’da, spor salonunda ve hatta tuvalette bile telefonum çekmiyor. Aynı ortamda diğer operatörleri kullanan kişilerde böyle bir so...

yetersiz-cekim-gucu-ve-destek-nedeniyle-cayma-bedelinin-kaldirilmasini-talep-ediyorum-1.jpg

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeli Ödemek Zorunda Kaldım

Ayfer

Turkcell

02 Ekim 2025 13:56

380

Yaklaşık bir buçuk ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak Karabük şehir merkezinde ne şebeke ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Görüşmelerim sürekli kesildi, arayanlar bana ulaşamadı ve internet bağlantısı çoğu zaman hiç yoktu. Canlı destek üzerinden ayar yapıldı fakat hiçbir değişiklik ...

Yeni Adresimde Turkcell Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli Talebi

Hasibe

Turkcell

04 Ekim 2025 20:44

880

İki hafta önce Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi’ne taşındım ve o tarihten beri Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. Evde bazı yerlerde nadiren çekiyor, çoğu zaman ise hiç sinyal alamıyorum. Bu nedenle iletişim kurmakta çok zorlanıyorum. Sorunu müşteri hizmetlerin...