Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeli Ödemek Zorunda Kaldım

ID:33835953

Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Hizmet Alamadan Yüksek Cayma Bedeli Ödemek Zorunda Kaldım

Ayfer

Turkcell

02 Ekim 2025 13:56

380

Yaklaşık bir buçuk ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ancak Karabük şehir merkezinde ne şebeke ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Görüşmelerim sürekli kesildi, arayanlar bana ulaşamadı ve internet bağlantısı çoğu zaman hiç yoktu. Canlı destek üzerinden ayar yapıldı fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorunlar devam etti. Hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Buna rağmen, bana 1050 TL taahhüt bedeli yansıtıldı ve faturamla birlikte toplamda yaklaşık 1350 TL ödeme çıkarıldı. Taahhüt veya cayma bedeliyle ilgili net bir bilgilendirme hatırlamıyorum; ayrıca, hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım için bu ücretin kesinlikle haksız olduğunu düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, taahhüt/cayma bedelinin iptal edilmesi ve ödediğim ücretlerin iadesidir. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Turkcell

02 Ekim 2025 13:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Ekim 2025 15:23

Merhaba Ayfer Hanım, 04.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayfer

04 Ekim 2025 15:47

Taahhüt ödemeye zorunlu bırakıldım yasal yola başvuracağım,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Fatura Ve Taahhüt Şeffaflığı Eksikliği İle Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti!

Recep

Turkcell

05 Ağustos 2025 21:39

252

Turkcell’den yeni bir hat ve data paketi aldım, fakat ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede ve bayiler, hat ve data paketi fiyatlarını kafalarına göre belirliyorlar. Ayrıca, yeni hattım için 1540 TL ödeme yaptım ancak sadece 550 TL’lik bi...

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Haksız Taahhüt Cayma Bedeli

Merve

Turkcell

25 Ağustos 2025 17:58

8.430

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesiydim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aranarak yeni bir tarife için onay verdim. Ancak başka bir operatörde aynı tarifeyi çok daha uygun fiyata bulduğum için, onay verdikten sonra bir saat bile geçmeden Turkcell’i tekrar arayarak geçiş yapmak istediğimi, taah...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağduriyeti

Burak

Turkcell

25 Şubat 2024 20:58

2.138

Faturalı hattımı taahhüt bitimi dolayısıyla başka bir operatöre taşımak üzereyken, online olarak Turkcell'e geçiş yapanlara sunulan cazip bir teklifle karşılaştım. İnternet üzerinden başvuru yaptım ve 'sizi arayacağız' seçeneğini gördükten sonra beklemeye başladım. Aynı günün akşamında aranarak yapm...

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil Fatura Sürprizi Ve Mağduriyet

Rasim

Turkcell

10 Şubat 2024 13:14

792

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Eşimin hattını da üç hafta önce Turkcell'e taşıdık. Taşıdığımız paket aylık 300 TL karşılığında 16 GB internet içeriyordu. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, taahhüdümüzün olmadığını ve diğer ay 580 TL fatura ödememiz gerektiğini öğrendik. Taahhüt ul...

1 Destek

Çekim Sorunu Yaşadığım Hatta Haksız İade Bedeli Yansıtıldı

Özge

Turkcell

11 Eylül 2025 19:27

588

Temmuz ayında taahhütlü faturalı hat ile Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak, Turkcell’in her yerde çekim sağladığı iddiasına rağmen, evimde, iş yerimde ve farklı bölgelerde hattım neredeyse hiç çekmedi. Bu nedenle hattımı değiştirmek zorunda kaldım. Hattı iptal ettirdiğimde ise tarafıma 650 TL iade bede...