to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in dijital servislerine yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hediye internet tüketimi ve kampanya tanımlama hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde, kazanılan GB'ların düşük veri kullanımına rağmen beklenmedik hızda tükendiği veya ana paketten harcandığı raporlanmıştır. Kullanıcıların %45'i ise GNÇ ve Salla Kazan gibi servislerde yanıltıcı ücretli tekliflerle karşılaştıklarını veya kazanılan hakların tanımlanmadığını belirtmiştir.
Son arayan müşteri temsilcisi yardımcı oldu ve çözümlendi başta eksik bilgi verildi
Turkcell hattımda bulunan Tumbara kampanyasından bugün internet paketi kazandım ancak uygulamada “aldığınız hediye sonra...sı kalan puanınız güncelleniyor” ekranında kaldı ve yaklaşık 15 dakikadır bu ekrandan ileri gitmiyor. Uygulamada “yeniden kontrol et” butonu görünmesine rağmen işlem tamamlanmadığı
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda gnç 90 GB paketindeyim. Ancak dikkat ediyorum ki daimi müşt...erilere sunulan paketler hem daha pahalı hem de içerik olarak daha düşük, buna karşılık yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı paketler veriliyor. Kendi müşteri
04.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Turkcell Gaming’de yer alan 4 İşlem Bol GB oyununu saat 16.43, 18.50 ...ve 22.25’te olmak üzere toplam 3 kez oynadım. Her oyunda kazandığım GB’ler toplamda 9 GB olmasına rağmen hattıma hiçbir hediye internet paketi tanımlanmadı. Buna karşın her oyun iç
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Genç tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır uyg...ulamadaki Çatlat kampanyasında sürekli ücretli internet paketi teklifleriyl
Turkcell hattıma tanımlı kazandırio kampanyasında bir sorun yaşıyorum. İki adet cips şifresi girerek GB kazandıran oyun ...hakkı elde ettim; ancak yaklaşık bir gün önce bu şifreleri girdiğim andan itibaren oyunları hiç oynayamıyorum. Kazandırio uygulamasında oyun hakkım görünmesine rağmen oyun hiç baş
"Hediyeniz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Kazandırio mobil uygulaması üzerinden internet kazanma kampanyasına katıldım. Daha... önce farklı bir kodla 1 GB internetimi sorunsuz olarak hattıma tanımladım, herhangi bir problem yaşamadım. Ardından bu kez 10 GB internet kazandıran bir kodu kullanmak istedim anc
Şubat ayında Vodafone’dan Turkcell’in gnç 20 tarifesine geçtim. Gnç tarifeleri kapsamında haftada iki kere yumurta çatla...tarak internet kazanma hakkımız oluyor. Neredeyse 3 haftadır sadece ama sadece 3 günlük 3 GB 108 TL teklifi geliyor. En az 10 kere denemişimdir şansımı hep sadece an sadece bu çıkı
"Zaman ayırdığınız için teşekkürler"
19.02.2026 tarihinde Turkcell kazandırio üzerinden hediye internet (GB) kaz...andım. Ancak hediyemi hatta tanımlamak istediğimde sistem sadece “güvenlik
Turkcell hattımda bugün Salla Kazan kampanyasından 2 GB internet kazanmama rağmen internet hakkım hatta tanımlanmadı. Tu...rkcell’in mobil uygulaması üzerinden Salla Kazan’a katıldım, ekranda 2 GB kazandığım göründü ancak hatta hiçbir şekilde internet yüklenmedi ve şu an gerçekten bu internete ihtiyacı
Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden oynadığım Turkcell Gaming "Gol At Kazan" oyunundan, 15 Şubat 2026 Pazar günü, 2’şe...r GB’lik ödüllerle aynı gün içinde toplamda 20 GB internet kazandım. Oyun kurallarında, kazanılan GB’ler için önce kısa mesaj geleceği, ardından kısa süre içinde internetin hatta t
Turkcell gnç uygulamasındaki Çatlat Kazan özelliği son dönemlerde tamamen bir satış yanıltmasına dönüşmüş durumda. Uygul...amaya her girişimde, Çatlat Kazan hakkımı kullandığımda son 5 seferdir istisnasız olarak “hediye” adı altında ücretli paketle karşılaşıyorum. Çatlat Kazan ekranında, görselde de o
Turkcell Gaming 2 GB paketini kullanıyorum. Özellikle internet GB kazanmak için oyun oynamak istediğimde, SMS ile gelen ...doğrulama şifresini yanlış girdiğimde veya şifreyi yenilediğimde, oyun oynamamama rağmen faturama ücret yansıyor ve herhangi bir GB kazanımı olmuyor. Bu sorunu ilk olarak bugün, E
Merhaba, Turkcell'den GB konusunda çok şikayetçiyim. 40 GB internetim 10 günde bitti. Ek olarak Salla Kazan'dan 10 GB ka...zandım. Şimdi fark ettim, 02:16'da otomatik ödeme talimatı verdiğim için 5 GB internet hediye edildi. 02:26'da ise 2,32 GB kalmıştı. Kendime diğer telefondan bildirim atayım dedim,
Geçen ay Turkcell otomatik ödeme kampanyasından 5 GB kazandım. Uygulamada h...ediye havuzunda bekliyordu ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sa
Yarım saat içinde 2 GB'dan fazla internetim bitti görünüyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? Sadece bir oyun oynadım, üste...lik o oyun çok az internet harcıyor. Ben her gün saatlerce oynuyorum ve internetim gayet iyiydi. Ne YouTube.com'a ne de Instagram'a girdim, internetimi kimseyle paylaşmadım. Az önc
Instagram günlük 2 GB kazanmama rağmen, uygulamaya girip video izlediğimde internet kullanımım kendi paketimden düşüyor.... Bu durumu aktifleşmedi sandım, tekrar kontrol ettim; internet hakkım hâlâ duruyor ve hiç kullanılmamış görünüyor. Neden böyle oluyor? En kısa zamanda buna bir çözüm bulabilir misi
"İlgi için teşekkürler"
2 seferdir aynı şeyi yaşıyorum, Çatlat veya salla kazandan kazandığım GB he...diyesi 1 saat kadar süre içinde film, video vs izlemeden bitiyor. Müşteri t
Turkcell'in müşteri kazanma numarası ile yanıltıldım. Numaranı Taşı Genç tarifesinde 90 GB internet verileceği belirtile...rek bayiler tarafından ikna edildim. Bu nedenle evimdeki Wi-Fi hattımı kapattım. Sonrasında ise sosyal medya için 60 GB, her yöne 30 GB internet olduğu söylendi. Bana en başta nede
Turkcell uygulamasında otomatik fatura talimatı verip 5 GB kazanma uygulaması vardı. Otomatik talimatı gerçekleştirdim. ...Bir süre geçti ve hattıma tanımlanan bir hediyeniz olmadı. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tekrardan iptal etmek zorunda kalacağım.
"Teşekkürler"
Turkcell fahiş fiyat tarifesi. 20 yıla yakın Turkcell abonesiyim ama bu kadarına pes. 10. ayda tarifem bitmiş, haberim y...ok. 2 aydan beri 415 TL tutarda faturalandırılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, 10 GB internet, 750 veya 1000 dakika konuşma, 250 SMS tarifeye değerli müşteri olduğumuz için 400
Turkcell adam asmaca yarışmasında 5 GB kazandım 1 GB hattıma yüklendi. Düzeltilmezse dava hakkımı kullanacağım. Bunun dü...zeltilmesi ve özür talep ediyorum. Bu ilk mağduriyetim değil. Cidden öğrenciyim benden kazandığınız 35 TL size küçük gelse de bana büyük geliyor.
Turkcell gaming GB kazandıran oyunlarında kesinlikle çok büyük buglar var paranız boşa gidiyor. Bazen kazandığınız 1 GB ...internetlerde gelmiyor paranızın gittiğiyle kalıyorsunuz ve karşınızda bir muhatap yok müşteri hizmetleri yardımcı olamadıklarını dile getiriyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
