to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell FSM Bursa Müşteri Mağduriyeti
27.11.2023 tarihinde Turkcell FSM Bulvarı şubesi iletişim merkezi'nde gerçekleştirdiğim hat devri işleminde yanlış yönlendirme sonucunda mağdur edildim. Paket tanıtımı yapılmadan tarafıma otomatik olarak blackstar 100 adlı 950 TL'lik paket tanımı yapılmış. Ayrıca, hat devri yapılırken imzam da alınmadı. Aynı şartlarda kullanmaya devam edeceğim söylenmişti; ancak fatura tutarım 150 TL'den 950 TL'ye çıkmış durumda.
Bu durumu öğrenince 532 numaralı iletişim numarasından daha fazla mağdur edilmemek adına hazır karta geçiş talebinde bulundum. Söz konusu mağduriyet giderilmediği takdirde operatör değişikliğine ve devamında da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusu oluşturacağımızı belirtmek isterim. Süreyya t***
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
1 hafta oldu, Bursa Turkcell FSM Bulvarı şubesi yüzünden hala mağdur oluyor. En kısa zamanda aksiyon almanızı bekliyoruz!
Mağduriyetimiz hala giderilmedi! Değerledirme mesajı gönderiyorsunuz! Diğer operatöre geçireceğiz hattımızı, tek çözüm bu
Turkcell çağrı merkezi dönüş sağladı ve işleminiz bizim onayımız dahilinde olduğunu iddaa ediyor. En kısa zamanda Savcılığı suç duyurusunda bulunacağız eşimle birlikte. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağız. Bursa FSM Bulvarı şubesi herhangi bir teyit almadan, irademiz olmadan, otomatik olarak 950 TL Platinum Black Star paketi tanımını yaptı ve ne yazık ki bu suçu Genel merkez örtbas ediyor.
