to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fazla Ödenmiş Fatura İadesi
Turkcell fatura ödememi iki kez almıştır. Cumartesi ödediğim fatura sistemden düşmediği için pazartesi günü eşim de ödemiş aynı faturayı. Gönderdiğim banka dekontlarında tarihleri görünmektedir. Fazla ödenmiş olan diğer tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Neziha Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Mükerrer yapılan ödemelerde iade sürecimiz bulunmaktadır. Müşterimiz iade talep etmez ise yapılan mükerrer ödeme çıkacak yeni fatura tutarından otomatik olarak düşer. Mükerrer ödemeler ancak hat sahibinin hesap numarasına havale ile iade edilebilir. Mükerrer ödemenin iadesi düzenlenecek yeni faturadan düşülmesi isteniyorsa hiçbir işlem yapılmasına gerek yoktur. Fazla ödeme otomatik olarak yeni faturadan düşecektir. İade talep edilirse ilgili hat üzerinden Turkcell uygulamasından "Yeni talep ilet" diyerek > Ödemenin Yansımaması, Mükerrer Ödeme Talepleri" bölümünden talepte bulunulabilir. Banka hesap numarasına iade talep edilirse talep içerisinde IBAN No ve TC Kimlik numarası belirtmesi gerekmektedir. Kredi Kartına iade yapılamaz. Ancak fazla ödeme Kredi Kartı ile yapılmışsa, ödeme yapılan karta iade yapılabilir. Ödeme yapılan karta iadenin çıkarılması için kredi kart ekstresi ve konuyu anlatan dilekçenizi iletmeniz gerekmektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell pişmanlık dedirten bir olay yaşattı babam telefondan faturasını öderken fazla tuşa basıp taksit olan faturasının tamamının ödemesini yapıyor ve yanlışlıkla 10 bin tl fazla ödüyor taksitte tamamen kapanmış oluyor aradan 10 dakika kadar zaman geçmeden hemen Turkcell'e bağlanıp iade talep ettik taksitin sadece 1 aylığını almasını geri kalanının iadesini talep ettik fakat kesinlikle mümkün olmadığını böyle bir şeyin olmayacağını söyledi yanlışlıkla yatırılan taksitleri geri iade ermediler ve çok zor durumda bırakıldık