Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Bilgilendirme Yapmadan Çıkan Eski Borç Ve Mağduriyet

ID:33838705

Turkcell Bilgilendirme Yapmadan Çıkan Eski Borç Ve Mağduriyet

Furkan

Turkcell

02 Ekim 2025 17:44

442

Turkcell hattıma ait 0539*****47 numaralı aboneliğimde, 2023 yılı Ağustos ayına ait 5.030 TL’lik bir borcu iki yıl sonra, tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, arama veya posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Borcun ortaya çıkmasının ardından hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de ilgili tahsilat ve finans birimlerini aradım; ancak her biri konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek yardımcı olamadı.

Konu ile ilgili avukatlık ofisini de kendi imkanlarımla bulup aradım. Borcun ana parasını hemen ödemek istediğimi ilettim ve iki yıldır hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, mağdur olduğumu belirttim. Ancak karşı taraf, aramak zorunda olmadıklarını ve ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Bu borç nedeniyle kredi çekemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Turkcell’den beklentim, ana parayı hemen ödemek istiyorum; ancak bu süreçte oluşan faiz, masraf ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

15 Aralık 2025 11:17

Turkcell hattıma ait 0539 *** ** 47 numaralı borcumu 12.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödememe rağmen dosyam hâlâ açık görünüyor ve bu durumun düzeltilmesi için bir muhatap bulmakta ciddi anlamda zorlanıyorum.

Hem Turkcell tarafına hem de dosyanın göründüğü avukatlık bürosuna ulaşmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak hâlâ dosyamın açık gözükmesi ve kimseye doğru düzgün ulaşamamak beni çok rahatsız ediyor. Ödeme dekontum mevcut ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.

Borç kaydımın ivedilikle kontrol edilerek dosyamın acilen kapatılmasını, ilgili icra/takip nezdinde de ödendi bilgisinin işlenmesini ve sistemlerinizde herhangi bir borç ya da takip görünmeyecek şekilde gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

02 Ekim 2025 17:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Ekim 2025 13:58

Değerli Müşterimiz, 05.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan İcra Takibi Başlatıldı, Mağduriyet Yaşadım

Ahmet

Turkcell

07 Ekim 2025 16:18

720

Turkcell faturalı hattım olan 0532*****72 ile ilgili olarak, icra takibi başlatılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 03.09.2025 tarihinde tebligat başlamış olmasına rağmen, hattın yasal sahibi olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve 02.10.2025 tarihinde dosyam avukatlık bür...

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Borç Bilgilendirmesi Ve Müşteri Temsilcisi Desteği Eksikliği

Alper

Turkcell

09 Ağustos 2025 19:50

1.269

0539*****93 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait 2021 yılına dair bir borcum olduğunu, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde Turkcell'e borcum olduğu için başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Bu borçla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla il...

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödeme Yapılmasına Rağmen Dosyam Kapatılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Ayhan

Turkcell

01 Ekim 2025 10:44

364

2022 yılında Turkcell hattıma ilişkin açılan 2022/3501 numaralı dosyamın kapatılması için gerekli ödemeyi yaptım ve dosyanın kapatılmasını özellikle r...

Turkcell Mağduriyet Giderilmesini İstiyorum

Neslihan

Turkcell

19 Şubat 2024 17:45

837

Turkcell'e ait olan borcumdan dolayı 2021 yılında açılan davanın borcunu ödediğim halde iki yıl sonra dosyayı kapatmak için 240 TL daha ödemem gerektiğini öğreniyorum. E-devlet üzerinden baktığımda hâlâ davanın açık olduğunu görmekteyim. Eğer bu ücreti ödersem borcumun kapatılıp e-devlet sisteminden...

Turkcell Fatura, İcra Takibi

Engin

Turkcell

09 Ağustos 2023 17:32

2.697

Turkcell 0 53*********37 numaralı hattın yasal sahibiyim... Hattı 12 yaşındaki oğlumun kullanımı için almıştım... Ancak faturaların astronomik gelmesi üzerine hattı başka bir operatöre taşıdım... Hat taşıma ödenmemiş fatura dan dolayı gerçekleşmedi ilk önce daha sonra borcunu öğrenip yine fatura tut...