to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bilgilendirme Yapmadan Çıkan Eski Borç Ve Mağduriyet
Turkcell hattıma ait 0539*****47 numaralı aboneliğimde, 2023 yılı Ağustos ayına ait 5.030 TL’lik bir borcu iki yıl sonra, tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, arama veya posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Borcun ortaya çıkmasının ardından hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de ilgili tahsilat ve finans birimlerini aradım; ancak her biri konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirterek yardımcı olamadı.
Konu ile ilgili avukatlık ofisini de kendi imkanlarımla bulup aradım. Borcun ana parasını hemen ödemek istediğimi ilettim ve iki yıldır hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, mağdur olduğumu belirttim. Ancak karşı taraf, aramak zorunda olmadıklarını ve ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Bu borç nedeniyle kredi çekemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Turkcell’den beklentim, ana parayı hemen ödemek istiyorum; ancak bu süreçte oluşan faiz, masraf ve ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma ait 0539 *** ** 47 numaralı borcumu 12.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödememe rağmen dosyam hâlâ açık görünüyor ve bu durumun düzeltilmesi için bir muhatap bulmakta ciddi anlamda zorlanıyorum.
Hem Turkcell tarafına hem de dosyanın göründüğü avukatlık bürosuna ulaşmaya çalışıyorum ancak sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Borcunu ödemiş bir müşteri olarak hâlâ dosyamın açık gözükmesi ve kimseye doğru düzgün ulaşamamak beni çok rahatsız ediyor. Ödeme dekontum mevcut ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Borç kaydımın ivedilikle kontrol edilerek dosyamın acilen kapatılmasını, ilgili icra/takip nezdinde de ödendi bilgisinin işlenmesini ve sistemlerinizde herhangi bir borç ya da takip görünmeyecek şekilde gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
