to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Bonus Gold kredi kartı müşterisiyim ve hem kartımı hem hesabımı aktif olarak kullanan, yaklaşık 20 yıllık bir müşteriyim. Bu ay ev yaptırdığım için harcamalarım yüksek olduğundan, her ayın 6’sında kesilen ekstre tarihimi ileri almak istedim. 24.03.2026 tarihinde saat 00.50 civarında Garanti Bankası mobil şubeye girerek ekstre tarihimi kontrol ettim ve tarih değişikliğini bu ekrandan onayladım.
Onay vermeden önce mobil uygulamada ekstre tarihimi 24 Nisan 2026, son ödeme tarihimi ise 04.05.2026 olarak net şekilde görüntüledim, böylece ödeme tarihimi yaklaşık 15 gün ötelemiş oldum. Bu yeni tarihleri kredi kartımın detay ekranında da gördüğüm için işleme güvendim. Ancak 24.03.2026 akşamı saat 19.30 civarında tekrar kontrol ettiğimde, ekstremin 23.03.2026 tarihinde kesilmiş olduğunu ve borcumun 901.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani banka, mobil uygulamada bana gösterdiği ve bir ay sonrası için tanıdığı hakka göre kesmesi gereken ekstresi, sistemde bir ay önce kesmiş görünüyor.
Bu durum nedeniyle en basit faiz hesabı ile yaklaşık 30.000 TL civarında zarara uğrayacağımı öngörüyorum ve şu an için tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor. 444 0 330 numaralı hat, sosyal medya üzerinden yaptığım şikayet sonrası beni aradı ve işlemin inceleneceğini söyledi; ancak ödeme tarihine sadece 7 gün kalmasına rağmen hâlâ somut bir geri dönüş yapılmadı. Zaman daraldığı için bu süreçte ciddi şekilde mağdur olacağım.
Ekstre tarihimin 23.04.2026 olarak güncellenmesini, 23.03.2026 tarihli olarak görünen kesilmiş ekstresi iptal edilmesini ve ödememin mayıs ayında, bana mobil uygulamada gösterilen tarihler doğrultusunda ve faizsiz bir şekilde alınmasını talep ediyorum. Mobil uygulamada görüntülediğim tarihlere güvenerek hareket ettim ve 20 yıllık müşteriniz olarak bu hatanın acil şekilde düzeltilmesini, uğrayacağım maddi kaybın tamamen giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve yaşadığım son durum nedeniyle bankadan oldukça şikayetçiyim. İş değiştirdiğim için maaş yatış tarihim değişti ve bunun üzerine ekstreme göre son ödeme günüm maaş tarihiyle çakışmaya başladı. Bu n...
Garanti Bonus kredi kartımın ekstre kesim ve son ödeme tarihi bu ay yine benden habersiz şekilde erkene çekildi. Daha önce de defalarca aynı problemi yaşadım ve artık bu durumdan gerçekten bıktım. Her seferinde kendilerine güvenerek ayın 18’ini son ödeme tarihi olarak seçiyorum çünkü maaşım genellik...
Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde 55.400 TL, 03.09.2025 tarihinde ise 43.134 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 36.902 TL borç görünüyor ve dün de 43.134 TL borcunuz var ...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1123) ekstre kesim tarihi 26.09.2025 olarak görünüyordu. Son ödeme günü olan 06.10.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ekstrede 13.000 TL borç görünmesine rağmen, fazla ödeme yapmama rağmen hesabıma 9.860 TL ...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi 15.08.2025 olarak görünmekteydi. Bankanın bir takvim yılı içinde sunduğu ekstre tarihi değiştirme hakkımı 12.08.2025 saat 01:30 civarında kullandım. Değişiklik sonrası “bir sonraki ekstre kesim tarihiniz 11.09.2025 olacak” şeklinde onay...
Yorumlar