Turkcell Faturasındaki Hatalı Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti

Turkcell hattımda yaşadığım fatura ve telsiz kullanım ücreti problemiyle ilgili olarak bilgi ve düzeltme talebimi iletmek istiyorum. Aralık 2025'de Turkcell’de hazır karta geçtim, yaklaşık iki ay sonra da Bol Star Fırsat 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 28 Şubat 2026 tarihinde ise başka bir operatöre numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Şubat ayında kesilen ve 236 TL olan faturamı eksiksiz olarak ödedim.

Sonrasında 10–28 Şubat 2026 tarihleri arasında kullandığım dönem için olmaması gereken şekilde, 10 Şubat–10 Mart 2026 tarihlerini kapsar gibi görünen ve 209 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Bu faturada “Telsiz Kullanım Aylık Taksit 296,81” şeklinde bir kalem yer aldığını gördüm ve bana bir yıllık telsiz kullanım ücretinin peşinen yansıtıldığı söylendi. Oysa bu faturanın yalnızca 10–28 Şubat 2026 tarihleri arasındaki gerçek kullanım dönemini kapsaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca numaramı taşıdığım yeni GSM operatörü de 01 Mart tarihinde kendi bünyesinde bu bedeli peşinen aldı. Bu durumda hem Turkcell hem de yeni operatörüm üzerinden aynı dönem için telsiz kullanım ücreti alınmış olmakta ve kesilen 209 TL’lik faturanın dönemi ve içeriği hatalı görünmektedir.

Bu nedenle ilgili faturamın yeniden incelenerek sadece 10–28 Şubat 2026 tarihleri arasındaki gerçek kullanım dönemi esas alınarak düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yıllık vergi/telsiz kullanım bedelinin iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.