to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hatların Cayma Bedelleri Aşırı Yüksek, İptal Edilsin
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı üç adet faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların aylık faturaları yaklaşık olarak 4.000 TL, 2.000 TL ve 1.500 TL civarında geliyor ve son 6–7 aydır faturalarım bu şekilde çok yüksek gelmeye devam ediyor. Artık bu tutarları ödeyemeyecek duruma geldiğim için hatlarımı faturadan çıkarmak istedim.
Fakat hattımı faturadan çıkarmak istediğimde tarafıma sırasıyla 6.000 TL, 4.000 TL ve 4.000 TL olmak üzere çok yüksek cayma bedelleri çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu tutarları ödemem gerektiği, aksi halde taahhüt bozma cezası uygulanacağı söylendi, fakat bu rakamları ödeyebilecek maddi gücüm bulunmuyor.
Turkcell’den talebim, bu üç hat için çıkarılan cayma bedellerinin iptal edilmesi ve hatlarımın herhangi bir cezai işlem uygulanmadan faturadan çıkarılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme gücümü aşan bu yükün üzerimden kaldırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
