Queenzz Güzellik Merkezinde Zorla İmzalanan Sözleşme Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

17 Mart 2026 tarihinde Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki Queenzz Güzellik merkezine, genç bir çalışan bizi sadece fiyat bilgisi verileceğini, çıkışta da harçlık alacağını söyleyerek davet etti. Orada kardeşime epilasyon için toplam 10.000 TL bedelli bir sözleşme imzalattılar, seans ücreti olarak da 1.350 TL belirtildi. Sözleşmeyi imzalayan kişi kardeşim H***** K**** Ç****’tir ve sözleşmede kendi telefon numarası yer almaktadır.

Daha sonra bu iş yerini internetten araştırdığımda çok fazla olumsuz şikayet olduğunu gördüm. Bunun üzerine kardeşim, yasal cayma süresi içinde, sözleşmeden cayma hakkını kullanmak için 2 gün sonra Queenzz’e hitaben iadeli taahhütlü dilekçe hazırladı ve PTT’den gönderimini sağladık. Hiçbir şekilde hizmet almamış olmamıza rağmen, dilekçe PTT kayıtlarına göre teslim edilmiş görünmesine karşın sürekli telefonla arandık ve şubeye davet edildik.

Şubeyle yaptığımız görüşmelerde, kapora ödendiği gerekçesiyle sözleşme bedelinin yüzde 50’si tutarında 5.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda olduğumuz söylendi. Ayrıca dilekçede marka ismini yanlışlıkla “Queenzz” yerine “Quinz” yazdığımız için gönderdiğimiz cayma dilekçesini kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Bu süreçte kardeşim sözleşme aslını kaybettiği için 9 Eylül’de şubeye giderek sözleşmenin bir örneğini talep ettim ancak yeni sözleşme belgesi vermeyi reddettiler. Yasal süre içinde iadeli taahhütlü olarak cayma dilekçemizi göndermiş ve hiçbir hizmet almamamıza rağmen yüksek oranda cayma bedeli talep edilmesini, dilekçedeki yazım hatası gerekçesiyle iptal talebinin reddedilmesini ve sözleşme örneğinin tarafımıza verilmemesini kabul etmiyorum.

Sözleşmenin hiçbir bedel talep edilmeksizin iptal edilmesini, kardeşim H***** K**** Ç**** adına düzenlenen tüm üyelik/sözleşme kaydının sonlandırılmasını ve talep ettiğimiz sözleşme örneğinin tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.