to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e internet üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ evime teslim edilmedi. Başvuru sırasında belirtilen süre içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir hareket olmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu kadar basit bir teslimatın bir haftadır gerçekleşmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetlerini arayıp bununla da uğraşmak istemiyorum, çünkü zaten söz verilen süre içinde hattın elime ulaşması gerekiyordu.
Gecikmenin sebebi her ne ise, hattımın kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Perşembe günü Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yeni SIM kartım da hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Bir güne çıkar' denilerek geçişin çok kısa sürede tamamlanacağı söylend...
25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in ken...
Yorumlar