to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İadesi Sonrası 26 Gün Boyunca Ücret İadesi Gelmedi, Acil Müdahale Talebi
11 Nisan 2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden 2.599 TL tutarında, kargo teslimat adresi İstanbul Silivri olacak şekilde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 198ML8145K’dir. Ürünlerim kargo firması tarafından bilgim ve isteğim dışında firmaya iade edildi.
17 Nisan’da Hammer Jack’ten, iadenin kendilerine ulaştığı ve ücret iadesinin yapılacağına dair bir e-posta aldım. Ancak bu e-postadan sonra 26 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu süreçte firma müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarın kredi kartıma acilen iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Nisan 2026'da Hammer Jack'tan 2.599 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim, ancak ürünlerim isteğim dışında iade edildi. 17 Nisan'da iade alındığı ve ücret iadesi yapılacağına dair e-posta aldım, fakat 26 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Çok sayıda telefon görüşmesi sonrası bir ay içinde iade yapıldı ama süreç çok uzadı ve memnun kalmadım.
