Turkcell Faturalarında Aşırı Tahsilat Ve İade Talebi

Turkcell hattıma ait Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda toplam 1.854 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Temmuz faturam 1.448,10 TL, Ağustos faturam 2.156,70 TL, Eylül faturam ise 2.231,60 TL olarak kesilmiş ve yaklaşık 80 gündür bu şekilde yüksek faturalar ödemişim.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla para çekimi olduğunu kabul etmelerine rağmen faturalar kesilip ödendiği için iade yapılamayacağını söylediler. Yani fazla tahsilat olduğunu onaylamalarına rağmen, tarafıma herhangi bir düzeltme ya da geri ödeme yapılmadı.

Ben bu süreçte haksız yere tahsil edilen toplam 1.854 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve faturalarımın doğru tutar üzerinden tekrar incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.