Turkcell Fatura İtiraz. Haksız Kazanç

Ercan

3.232

Turkcell 5339****84 numaralı hattıma yurt dışında uçak modunda cihazımı Wi-Fi ile kullanmama rağmen 2289 TL fatura göndermiş. Ahlak ve ticari etik sınırlarını ciddi derecede aşıyorsunuz. Hattın açık ve günlük 160 TL den 6 gün açık olduğu halde ve hattın açık olduğu günlerde birçok sefer bir navigasyonu ve interneti kullanamayıp çağrı merkezini defalarca aramama ve tarifemin belli olmasına rağmen 12 defa tyg avantaj adında bir ücret yansıtılmış. Daha önce de fizy adı altında aynı sorunu yaşadım. 2 sene belki 50 defa görüşmeme rağmen bir türlü fizy denen söğüşle yöntemini, tek bir defa kullanmamış olmama rağmen 30 un üzerinde iptal etmek için görüşme yapmama rağmen iptal etmediler. Abonelik bitti kurtuldum bu harap durumundan. Ancak bu yurt dışı ücret durumu için artık acil çözüm istiyorum, aksi takdirde hem fizy den yediğim darbe için hem de paketim belli olmasına ve ücreti belli olmasına ve buna ek düzgün interneti kullanamamış olmama rağmen beni başka bir tarifeden fiyatlandırmanızı kabul etmiyorum ve itiraz ediyorum. Acil faturamın incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız yurt dışı şebekesinden sinyal aldığında yurt dışında yapılacak olan kullanımlarda ücretlendirmenin nasıl olacağı ile ilgili bilgilendirme SMS'i gönderilir. Bu SMS sonrasında kullanım yapıldığında otomatik olarak ücretlendirme yapılır. Tarifen Yurt Dışında Geçerli paketi yurt dışında yaptığınız kullanımla günlük olarak devreye girer. Kullanmadığınız gün ücret ödemezsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell