to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura Durduk Yere Artıyor
Ben Turkcell uygulamasından hattımı faturalıya çevirdim ve faturam 400 TL idi. Akıllı fatura aboneliğini aktif etmeme rağmen fatura 543 TL oldu. Fatura 75 TL yükseldiğinde bana bilgi SMS'i gelmesi gerekiyordu. Aldığım pakette 250 SMS hakkım varken ben sadece 5 SMS gönderdim ve faturama 10 TL eklendi. Eğer akıllı fatura bana bilgi vermeyecekse ve paket aşımını önlemeyecekse neden bilgi gelmiyor? Ben bu faturaya itiraz ediyorum.
Ya bu faturadan aşım ücretini düşün ya da ben faturalı hattımı iptal etmek istiyorum kafasına göre fatura artıyor ya
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Volkan Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 20,31 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Turkcell uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir kullanım yapıldığı bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
