Turkcell Evde Sinyal Ve İnternet Sorunu Çözümsüz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık iki ay önce çekim kalitesinin iyi olduğu yönündeki reklam ve söylemlere güvenerek numaramı Turkcell’e taşıdım. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra çekim kalitesi önceki operatörüme göre çok daha kötü hale geldi. Şu an ikamet ettiğim ev merkezi bir konumda olmasına rağmen evin birçok bölümünde internet hiç çekmiyor, bazı yerlerde ise çok zayıf ve kesintili çekiyor.

Kocaeli ili Darıca ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Cedit Sokak No:14 Daire:1 adresinde gün boyunca sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum. Turkcell’in dağ başında bile çektiğini iddia eden bir firma olmasına rağmen kendi evimde sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden sorunumu kendilerine iletemiyorum. Hattı Turkcell’e taşıdığımdan beri bu problem devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Hattıma ait GSM numaram 0551********58’dir. Bulunduğum adreste çekim ve internet sorunumun acil olarak incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum bölgede bana makul bir süre içinde sağlıklı hizmet sunulamazsa, hizmet veremedikleri için cayma hakkımı kullanarak hattımı tekrar eski operatörüme taşımayı düşünüyorum.