Turkcell Ev İnternet Nakli Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell ev sabit internet hattımın nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta pazartesi gününden bu yana hattımı yeni adresime taşımaya çalışıyorum. Nakil talebimin ardından Türk Telekom tarafı altyapı işlemlerini yaklaşık bir saat içinde tamamlayıp randevu oluşturdu ve belirlenen zamanda ekip yönlendirmesi yaptı. Ancak Turkcell tarafında aynı süreci bir türlü yaşayamadım.

Hem geçtiğimiz cumartesi günü hem de bugün için ekiplerin geleceği tarafıma bildirilmesine rağmen, her iki tarihte de ne gelen oldu ne de herhangi bir iptal ya da erteleme bilgilendirmesi yapıldı. Çocuğumun okulu başladı ve evde internet hizmetimiz olmadığı için eğitim sürecinde aksama yaşıyoruz. Buna rağmen ne zaman hizmet alabileceğime dair net bir bilgi de verilmiyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’i artık çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.