Garanti BBVA’da Kartlarımın Teslim Edilmemesi Ve Yetkisiz Kredi Kartı Açılması

Garanti BBVA’dan banka kartı talebinde bulunmama rağmen yaklaşık bir aydır kartım tarafıma teslim edilmedi. Banka kartı başvurumdan sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, benim bilgim ve rızam dışında bir adet daha kredi kartı açıldığını öğrendim. Bu kredi kartının adresime gönderilmesini istediğimde ise bu kartın adresime gönderilemeyeceği, şubeden almam gerektiği söylendi. Sonrasında banka kartımın tekrar adresime yönlendirildiği bilgisi verildi; ancak adresime yine hiçbir kart ulaşmadı.

Toplamda üç kez banka kartı talep etmiş olmama rağmen, hiçbir net açıklama yapılmadan kartlarım bana teslim edilmiyor. Ayrıca banka tarafından benim herhangi bir talebim veya başvurum olmamasına rağmen adıma kredi kartı çıkarıldığını, fakat bu kartın da tarafıma ulaştırılmadığını öğrendim. Şu an bu kartların kimlerin elinde olduğu, nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Kartlarımın akıbetiyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, mevcut kartların güvenlik açısından kontrol edilmesini, gerekiyorsa iptal edilip yeniden basılmasını ve Ankara Etimesgut’taki adresime güvenli ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve tarafıma yapılan bu hatalar nedeniyle özür dilenmesini istiyorum.
Aksi takdirde hukuki sürece başvuracağımı bildirmek isterim.