Beden Yanlışlığı, Kargo Ücretleri Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

By Emine Aydın sayfasından daha önce bir elbise almış ve kalitesinden memnun kaldığım için 4 Ağustos’ta tekrar alışveriş yapmak istedim. Ancak bu süreç benim için oldukça yorucu ve yıpratıcı geçti. Önce aldığım ürünün bedeni olmadığı için başka bir ürünle değişim yaptım, bu kez de gelen ürün beden olarak bana uymadı. Son alışverişimde beden problemini yaşamamak için sayfaya özellikle kendi beden ölçülerimi yazıp hangi bedeni almam gerektiğini sordum, onların yönlendirmesiyle beden seçmeme rağmen gelen ürün bana yine uymadı ve tekrar kargoya verip değişim yapmak zorunda kaldım. Tüm bu kargo ücretlerini de her seferinde ben ödedim.

Değişimden kalan paramla yeniden ürün seçtim, fakat indirime giren ürünler için bana indirimsiz fiyattan değişim yapılacağı söylendi. Bu nedenle sayfaya indirimden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum, ancak gün boyu sadece 2–3 kez dönüş alabildiğim için net bir cevap verilmedi ve mesai bittiği gerekçesiyle yine sonuç alamadım. Hem beden konusunda doğru yönlendirilmediğimi düşünüyorum hem de çok yavaş ve yetersiz bilgilendirme ile bu süreç uzadıkça uzuyor.

Bu elbiseleri özel günlerim için almıştım; 2 düğün ve 2 kına vardı. İlk düğünde yaşadığım aksaklık nedeniyle mağdur oldum ve mecburen başka bir yerden tekrar alışveriş yaparak ekstra masraf yaptım. Şu an önümde 1 kına ve 1 düğün daha var ve artık bu durum yüzünden yeniden para harcamak istemiyorum.

By Emine Aydın sayfasından beklentim, ölçülerim doğrultusunda beni doğru bedene yönlendirmeleri, indirimli ürünlerde haksız yere indirimsiz fiyat uygulamamalarını sağlamaları, iletişimde daha hızlı ve açıklayıcı cevap vermeleri ve sürekli benim üzerimde kalan kargo ücretleri konusunda da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarıdır.