to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası’nda Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yıllık Kart Ücreti Kesildi
İş Bankası’na ait kredi kartı kullanıcısıyım. Kart başvurusu yaparken tarafıma herhangi bir şekilde yıllık kart aidatı yansımayacağı, böyle bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 23 Ağustos tarihli ekstreme 1.114 TL kredi kartı yıllık ücreti ve buna bağlı 55,70 TL BSMV olmak üzere toplam 1.169,70 TL yansıtıldığını gördüm.
Bu durum, başvuru aşamasında verilen bilgilendirmenin tam tersi olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm merkezi için mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Ayrıca İş Bankası “Bize Ulaş” kanalı üzerinden çözüm merkezine yazmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben, başvuru sırasında bana söylenenin gereği olarak kartımdan alınan yıllık kart ücretinin ve buna bağlı BSMV tutarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu haksız ücret iade edilmeyecekse kredi kartımın iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
