to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esneyen Paket Sorunu Her Ay Tekrar Ediyor, Çözüm Bekliyorum
Turkcell Esneyen paketimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Paket otomatik olarak yenilendiğinde, önceki son pakete göre yenileme yapıyor ve 5GB’a düşürmüyor. Ayrıca, Turkcell uygulamasında bulunan “5GB’a dön” menüsü de çalışmıyor ve bu nedenle manuel olarak paketimi düşüremiyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun çözülmüş gibi görünse de kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşandı.
Her ay tekrarlayan bu durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait referans numaram: 7382. Mersin’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Selçuk Bey, 11.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri der ki;bu paket evet esneyen paket ama 10 GB kullanınca diğer ay 5gb a dönemezsiniz. Bunun Türkçe karşılığı saçmalık, o zaman menüye neden 5gba dön butonu koyuyorsunuz. Çözüm diğer operatöre geçmek
