to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Esneyen paketimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve her ay aynı sorunla karşılaşıyorum. Paket otomatik olarak yenilendiğinde, önceki son pakete göre yenileme yapıyor ve 5GB’a düşürmüyor. Ayrıca, Turkcell uygulamasında bulunan “5GB’a dön” menüsü de çalışmıyor ve bu nedenle manuel olarak paketimi düşüremiyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun çözülmüş gibi görünse de kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşandı.
Her ay tekrarlayan bu durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait referans numaram: 7382. Mersin’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...
Turkcell internet paketimden aylık 10 GB kullanım hakkım bulunmasına rağmen, son iki aydır aktif olarak yalnızca 2 veya 2,5 GB internet kullandıktan sonra paketimin tamamen bittiğine dair SMS alıyorum. Paketin yenilenmesine yaklaşık 15-20 gün süre olmasına rağmen, kalan günlerde internet kullanamıyo...
Turkcell Esnaf 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. 31.10.2025 tarihinde tarafıma, “31.10.25 tarihine kadar ödeme yapılması durumunda kullanımlarınıza devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı gün 173,90 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 162,97 TL kapama ücreti yansıtıl...
Turkcell faturalı hat olarak Esneyen Paket kullanıcısıyım. Paket aşımlarımdan dolayı Aralık ayınca çağrı merkezinizi arayarak farklı bir pakete geçme talebinde bulundum. Yıllık paketlerden 10GB olanı tercih ettim. 4 Aralık 19.00-19.30 saatleri arasında bu aramayı gerçekleştirdim. 19.15'te yeni bir p...
Yorumlar