to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hat Devir İşleminde Bilgi Kirliliği Ve Mağduriyet
Kullandığım Turkcell faturalı hattım abimin üzerine kayıtlı. Bu hattı kendi adıma almak için yaklaşık 30 dakika önce Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi. Müşteri hizmetleri, abimin bulunduğu il veya ilçeden başvuru yapabileceğini, benim de kendi bulunduğum yerden başvuru yapabileceğimi söyledi. Ancak bayilere gittiğimizde, işlemin gerçekleşmesi için hem benim hem de abimin aynı anda bayide olmamız gerektiği belirtildi. Bu konuda net ve tutarlı bir bilgi alamadım.
Ayrıca yönlendirildiğim bayilerde bir bayi 500 TL, bir diğeri ise 200 TL olmak üzere, taşıma ücreti hariç ücretler talep etti. Ancak hiçbir işlem başlatılmadı ve kimse yardımcı olmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece bayilerle görüşmem gerektiği söylendi, fakat bayilerde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve net bilgi alamadım.
Numaramın abimin üzerinden kendi üzerime alınması konusunda bana yardımcı olunmasını ve işlemin net, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
