Turkcell Esim Hattında Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek

Turkcell esim Hattımda 1 Haftadır Bağlantı Sorunu Var – Mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır Turkcell esim hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternete erişimimde sürekli kopmalar oluyor ve hat neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte defalarca 532’yi aradım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor; uzun süre bekletildim ve aldığım destek yetersiz kaldı. Ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte kendi hattımı kullanamadığım için başka bir operatöre faturasız bir paket yüklemek zorunda kaldım. Hatta bazı zamanlar kızımın internetini kullanarak işlerimi halletmeye çalıştım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Üstelik kullanamadığım bir hizmetin faturasını da ödemeye devam ediyorum.

Turkcell gibi bir markadan çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.