to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım 531 *** ** ** numaralı hatta e‑sim’e geçiş konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hat sahibi yurt dışında olduğu için bayiye gitme veya fiziki işlem yapma imkânımız yok. Hattım şu anda fiziki SIM kartta ve telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 13 olduğundan hattım çalışmıyor; bu nedenle e‑sim’e geçmem gerekiyor.
Yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor ve hattım kapalı olduğu için müşteri hizmetleriyle de görüşemiyorum. Hem iletişimim tamamen kesildi hem de acil durumlarda kullanmam gereken hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Turkcell’den, hat sahibinin uzaktan onayıyla e‑sim’e geçiş işleminin yapılmasını veya hat sahibinin Turkcell mobil uygulaması üzerinden benim numaramla giriş yapıp e‑sim QR kodunu alarak, bu QR kodu kendi telefonumda aktif edebilmem için gerekli imkânın sağlanmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak mümkünse, QR kodun sadece tek bir cihaza özel değil, hattın sahibi tarafından alındıktan sonra benim telefonumda da kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini, değilse mevcut şartlarda mağduriyetimi acil olarak giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Turkcell hattımı yurt dışında olduğum sırada fiziksel sim’den esim’e dönüştürdüm ancak Turkcell uygulaması üzerinden aktivasyon sırasında günlerdir sürekli hata alıyorum. Uygulama, fiziksel sim kartı çıkarmam gerektiğini belirtiyor fakat fiziksel sim kart zaten cihazımda takılı değil ve buna rağmen ...
Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e e-sim olarak taşıdım. Hattım bugün gece saat 03.30 civarında açıldı ancak o andan beri telefonda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve hattı kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hattımın açık olduğunu söylediler ve ...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak yaklaşık 10 saattir e-sim aktivasyonu gerçekleşmiyor. Telefonum yurt dışı kayıtlı iPhone 16 ve tüm yönlendirmelere rağmen hat aktif olmuyor. İşlem yaptığım Turkcell bayisine gittiğimde, bugün en az 10 kişinin aynı sorunl...
Turkcell hattımı fiziksel SIM’den eSIM’e geçirmek için işlem yaptım ve verilen eSIM QR kodunu iPhone 12 cihazımda okuttum. Üzerinden 48 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen hatta hâlâ servis yok, hattım çalışmıyor. Bu süreçte Turkcell canlı destek hattı ile görüştüm, bana hattı kapatıp açmam ve ...
Yorumlar