Turkcell Engelli Kardeşime Zorla Satılan Paket İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattı engelli olan down sendromlu abimi 10.12.2025 tarihinde saat 15.19’da arayarak “Rahat Efsane Mega 6490 yeni 1250 dakika” isimli paketi telefondan onay alarak satmışlar. Abimin konuşması zaten net anlaşılmıyor, engelli olduğu konuşmasından da çok rahat anlaşılıyor, buna rağmen telefondan paket satışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum ortaya çıkınca Turkcell bayisine giderek paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak hat abimin üzerine olduğu için mutlaka onunla konuşmaları gerektiğini, onun onayı olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Abim ise down sendromlu ve konuşması yeterince anlaşılır olmadığı için bu şartı yerine getirmesi fiilen mümkün değil.

Engelli birey olduğu açıkça belli olan bir kişiye telefondan satış yapılmasını ve şimdi de aynı engel nedeniyle işlem yaptıramamamızı hem etik dışı hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Bu sebeple abime bu şekilde satılan paketin derhal iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin alınan ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.