to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattı engelli olan down sendromlu abimi 10.12.2025 tarihinde saat 15.19’da arayarak “Rahat Efsane Mega 6490 yeni 1250 dakika” isimli paketi telefondan onay alarak satmışlar. Abimin konuşması zaten net anlaşılmıyor, engelli olduğu konuşmasından da çok rahat anlaşılıyor, buna rağmen telefondan paket satışı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durum ortaya çıkınca Turkcell bayisine giderek paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak hat abimin üzerine olduğu için mutlaka onunla konuşmaları gerektiğini, onun onayı olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Abim ise down sendromlu ve konuşması yeterince anlaşılır olmadığı için bu şartı yerine getirmesi fiilen mümkün değil.
Engelli birey olduğu açıkça belli olan bir kişiye telefondan satış yapılmasını ve şimdi de aynı engel nedeniyle işlem yaptıramamamızı hem etik dışı hem de mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Bu sebeple abime bu şekilde satılan paketin derhal iptal edilmesini ve bu pakete ilişkin alınan ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde annemin Turkcell hattına 280 TL karşılığında Fırsat 1200 paketi satın aldım. Ancak 22.08.2025 tarihinde abim de, benim aldığım paketten habersiz şekilde, anneme aynı paketi bu kez 425 TL karşılığında yüklemiş. Sonrasında anneme bilgi verip kontrol amaçlı Turkcell mobil uygulamas...
Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen biri olarak Turkcell Faturalı hat kullanmaktayım. Aşmaz 7 GB + 1000 dakika + 250 SMS paketini engelli indirimi ile 65.7 TL'ye kullanmaktaydım. 17.06.2023 tarihinde, internetimin yetmemeye başlamasından dolayı Turkcell uygulaması üzerinden yeni paketler araştırma...
15 Eylül 2025 tarihinde Adıyaman’da, kardeşime Turkcell tarafından faturalı hat satılmış. Kardeşimin engelli olduğu açıkça belli olmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci işletilmeden bu hat verilmiş. Dört yıl boyunca faturalarını düzenli olarak ödedim. Ancak son bir yılda fatural...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereydi ve kalan 20 günlük kullanım hakkım vardı. Hattın yasal sahibi ağabeyimdi ve hattı kendi üzerime almak istedim. Son faturamı ödedikten sonra, ağabeyim hattı faturasıza ücretsiz şekilde geçirdi. Faturasıza geçtiğimde, o ay ücretini ödediğim ve ...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...
Yorumlar