Turkcell Dolu Eko 40 Paketinde Aşırı Veri Tüketimi Ve Hatalı Hesaplama Şikayeti

Turkcell’de kullandığım Dolu Eko 40 paketinde internetimin normal olmayan bir şekilde çok hızlı tükendiğini yaşıyorum. Özellikle YouTube’u her zaman düşük kalite seçerek kullanmama rağmen, paketim kısa sürede bitiyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Ayda 477 TL ödediğim bu paket için aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve hattımda bilinçli bir kota eritme veya hatalı veri hesaplaması olabileceğinden şüpheleniyorum.

Bu konuyla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir değişiklik ya da iyileşme olmadı. Bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunum da aynen devam ediyor.

İnternet kullanım detaylarımın tarafınızca detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya aşırı hesaplanan veri kullanımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşayan kullanıcıların da dikkate alınarak gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.