Turkcell Dolu Eko 30 GB Tarife Ücretinin Aşırı Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Turkcell mobil hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Eko 30 GB tarifemin aylık ücreti 327 TL iken, Ekim 2026 dönemindeki tarife yenilemesinde aynı tarife için benden 600 TL talep edildi. Turkcell uygulamasında karşıma çıkan teklif ekranında da aylık ücretin 600 TL olduğu ve 12 ay sabit fiyat garantisi verildiği açıkça yazıyor.

Herhangi bir ek onay vermememe, ek paket talebinde bulunmamama ve tarafıma bu ölçüdeki artış hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen neredeyse iki katına yakın bir ücret istenmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. 0532*****57 numaralı hattımla uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve bir anda bu kadar yüksek oranlı bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllık enflasyon ve BTK’nın açıkladığı artış oranı yaklaşık yüzde 32 seviyesindeyken, aynı tarife ücretine yüzde 100’e yakın bir zam yapılmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana aylık ücretin 600 TL olduğu teyit edildi ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Tarifemin, daha önce ödediğim ücrete yakın makul bir seviyeye çekilmesini veya bu fahiş artışın iptal edilerek tarafıma bütçeme uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse hattıma ilişkin sözleşme ve kayıtlarımın incelenerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.