Turkcell Data Aboneliği İptali İçin Sorumluluk Atma Ve Kesintisiz Teknik Hata

Turkcell hattım 0530*****64 üzerinde bulunan data aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak saat 17:00 ile 19:00 arasında iki saat boyunca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bayi, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye gitmem gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak adeta benimle top gibi oynadı.

Bayi çalışanları “biz bu işlemi yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve bu sırada akıllarınca alaycı bir tavır sergilediler. Ayrıca e-Devlet üzerinden de iptal etmeyi denediğimde sistem sürekli teknik sorun hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hiçbir kanaldan işlem yapamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. Hattım üzerindeki data aboneliğimin, tarafıma ek bir işlem ya da uğraş yüklemeden, en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.