Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35302031
3
Hidayet sonucu yetersiz buldu

Turkcell Data Aboneliği İptali İçin Sorumluluk Atma Ve Kesintisiz Teknik Hata

profile
Hidayet
Turkcell
26 Şubat 19:32
221

Turkcell hattım 0530*****64 üzerinde bulunan data aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak saat 17:00 ile 19:00 arasında iki saat boyunca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bayi, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye gitmem gerektiğini belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak adeta benimle top gibi oynadı.

Bayi çalışanları “biz bu işlemi yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve bu sırada akıllarınca alaycı bir tavır sergilediler. Ayrıca e-Devlet üzerinden de iptal etmeyi denediğimde sistem sürekli teknik sorun hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Hiçbir kanaldan işlem yapamıyor olmam nedeniyle mağdur edildim. Hattım üzerindeki data aboneliğimin, tarafıma ek bir işlem ya da uğraş yüklemeden, en kısa sürede iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Şubat 19:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
28 Şubat 16:10
Turkcell Logo
Turkcell
28 Şubat 16:31
Hidayet
Hidayet
06 Mart 12:20

Olumlu bir iletişim deneyimi yaşadım, fakat marka süreci henüz tam olarak çözmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hattımı İptal Edemiyorum ve Fazladan Fatura Ödüyorum

profile
Murat
Turkcell
30 Eylül 2024 14:07
759

Turkcell bayisinden 0532*****89 numaralı hattımı alabilmek için gittiğimde vergi borcum olduğunu ve buna istinaden 0538*****84 numaralı hattımın vergisini ödemem gerektiği belirtildi. Bende kendisine ödeme yapabileceğimi gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. O ara kontörlü hattımı faturalıya g...

Hattımı Taşıma Ve Başvuru İptalinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Avsar
Turkcell
12 Haziran 2025 19:34
708

Başvuru İptali Konusunda Mağdur edildim. Vodafone’dan Turkcell e hattımı taşımak için bayiden başvuruda bulundum. Ancak daha sonra Turkcell in online başvurularda daha uygun bir tarife sunduğunu fark ettim. Bu nedenle bayi üzerinden yaptığım başvuruyu iptal etmek istedim. İlk olarak Turkcell müşter...

1
Seher sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de İptal Edilen Hatta Gelen Borç Şoku

profile
Seher
Turkcell
29 Ocak 2025 14:56
2.484

Turkcell data hattımı 23/09/24 tarihinde iptal ettirdim. Bayiden iptal bedeli olarak da ücret ödedim. Bayi, kimlik ve e-devletimle hat iptalini gerçekleştirdi. İptal bedeli ve fatura ile birlikte 1900 TL küsur bir şey ödedim. Bayide özellikle sordum iptal gerçekleşti mi diye, evet denildi. Aradan 4 ...

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımı İptal Ettiremiyorum, Gereksiz Zorluk Çıkarılıyor

profile
Recep
Turkcell
20 Kasım 2025 21:31
270

Turkcell faturalı hattımın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte gereksiz yere zorlaştırıcı bir tutumla karşılaşıyorum. Hattımın derhal iptal edilmesini istediğim için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi. Görüşme sırasında hangi kartla ödeme yaptığım, ne kadar ...

Turkcell Hat Devir İşleminde Yaşanan Sorunlar

profile
Ömer
Turkcell
20 Mart 2025 15:49
1.485

Turkcell hattım babamın üzerine olup, babamın rahmetli olması ile birlikte hattı kendi üzerime almak istedim. Bunun için bir Turkcell bayisine gidip hattı kendi üzerime geçireceğimi, gerekli evrakların da yanımda bulunduğunu ifade ettim ve çalışan arkadaşlara ilgili evrakları teslim ettikten sonra h...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Hat Kapatma Turkcell Hat Kapatma data Turkcell Hat Kapatma sistem Turkcell Hat Kapatma talep Turkcell bayilik Turkcell bayisinde çalışmak Turkcell sistem Turkcell kapandı Turkcell alacak Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri