to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı hat aldım, 1 yıl sözleşmeli olarak. Daha sonra, bir ay sonra ihtiyaç duymadığım için faturasıza çevirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ben bu rakamı ödemek istemiyorum; söylenen ile yansıtılan arasında aşırı büyüklükte fark var. Turkcell olarak, 450 TL söylenen rakamın üstünde bir tutar talep ediliyorsa, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin kayıtlarının çıkarılmasını ve üst kurumlara şikayetimin devam edeceğini belirtmek isterim.
Tarafıma yansıtılan 1714,61 TL'lik bu tutarın silinmesini rica ediyorum. Eşim, çocuğum ve ben dahil olmak üzere ailece Turkcell kullanıyoruz, ancak bu nedenle Turkcell ile ilişkimizi kesmeyi düşünüyoruz. Böyle büyük bir iletişim merkezi, kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmemeli. Müşteri hizmetleri kafasına göre rakam veremez; verdiyse de yansıtılanla söylenenin arasında fark olmamalı. Cayma bedeli olarak 450 TL'yi kabul ettim ve faturasız hatta geçtim.
Ancak 15 gün sonra tarafıma 1714,61 TL'lik bir fatura düzenlendi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve cayma bedelinin bana bu şekilde aktarılmadığını söyledim, itiraz ettim. 'Kusura bakmayın, bu tutarı ödeyeceksiniz, yapabileceğiniz bir itiraz formu yok' dediler. 'Şikayetinizi istediğiniz yere yapabilirsiniz' dediler.
Ben bu tutarı bu şekilde, arasında bu kadar uçurum fark olamaz. Telefona yansıtılan bu tutarın silinmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Bu işlem sırasında bana 399 TL cayma bedeli çıkacağı belirtildi. Ancak, faturamda bu tutarın neden alındığı veya detaylarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü ulaşamadım ve bilgi a...
Turkcell Şanlıurfa Bahçelievler Nova bayisinde faturalı hatta geçiş sürecinde yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde özellikle “ilk defa faturalı paket alacağım” diyerek detaylı bilgi istedim ve istediğim zaman iptal edebilip edemeyeceğimi sordum. Bana net şekilde ...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar