Taahhüt Edilen 1000 TL Sınırını Aşan Fatura Ve Kesintili İnternet

Digiturk’te Yükledi paketini kullanıyorum. Şubat ayında, 4 Şubat’ta taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, özellikle birkaç kez üzerine basa basa sormama rağmen, Şubat ve Mart ayı toplam faturasının 1000 TL’yi geçmeyeceği, 1000 TL’nin üzerinde hiçbir ödeme yapmayacağım açıkça söylendi ve bu şekilde onayladım.

Buna rağmen Şubat ve Mart dönemi için tarafıma toplamda 2000 TL fatura çıkarıldı. Üstelik bu dönemde 4–5 gün boyunca internet hizmeti bile alamadım. Hem taahhütte belirtilen tutarın iki katı bir fatura gönderilmesi hem de hizmetin kesintili verilmesine rağmen bu kadar yüksek ücret talep edilmesiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrıya bağlanamadığım için durumu kimseye net olarak iletemedim.

Ben, taahhüt yenilerken bana söylenen şekilde Şubat ve Mart ayları için toplam ödemenin 1000 TL ile sınırlandırılmasını ve 1000 TL’nin üzerindeki tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. 1000 TL’nin üzerinde tek kuruş bile ödemeyi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılıp ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.