to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden bugün saat 21.00 civarında canlı destek ile yaptığım görüşmede, taahhüdü bitmiş olan tarifemi iptal etmek istediğimi belirttim. Tarifemin bitmesine bir gün kalmıştı, operatör değiştirecektim ve tarifemin yenilenmesini kesinlikle istemediğimi açıkça ifade ettim.
Canlı destek görüşmesinde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen sistemin iptale izin vermediği söylenerek talebim yerine getirilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadan görüşme karşı tarafça sonlandırıldı. Bu nedenle, taahhüdüm bittiği halde tarifemin iptal edilmemesi yüzünden önümüzdeki günlerde kullanıma bağlı olarak haksız bir borç çıkarılmasından endişe duyuyorum.
Taahhüdü bitmiş olan tarifemin derhal cezasız ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini, bu süreçte tarifemin yenilenmesi nedeniyle oluşacak veya oluşması muhtemel her türlü haksız borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destekte yaşadığım bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mevcut taahhütlü faturalı paketimin süresi önümüzdeki ayın 20’sinde sona ereceği için, unutmamak adına bugün Turkcell internet sitesi üzerinden erken paket değişikliği yapmak istedim. Paket değişikliğini yaptığımda, bunun taahhüt bitiminden sonra yürürlüğe gireceğin...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Kullanmakta olduğum tarifem bitti ve Turkcell tarafından taahhüdüm biteceğine dair aranmadım. Uygulama üzerinden geri aranma talebime de bana çağrı atmaları şeklinde dönüş yaptılar. Müşteri hizmetleri ile tarifemi tekrar yenilemek istediğimde daha düşük bir paketi yüksek bir fiyatla geçiş yapmamı te...
Turkcell faturalı hattımda bir yıldır kullandığım ve aylık 352 TL ödediğim kontratlı tarifemin süresinin bittiği tarafıma bildirilmedi. Ay sonunda faturadaki tutarı görüp durumu fark ederek çağrı merkezini aradım. Bana, taahhüt yenileme araması yapılmadığını, sadece uygulamada yazdığını söylediler. ...
Yorumlar