Turkcell Canlı Destekte Tarifemi İptal Edilememesi Ve Haksız Borç Endişesi

Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden bugün saat 21.00 civarında canlı destek ile yaptığım görüşmede, taahhüdü bitmiş olan tarifemi iptal etmek istediğimi belirttim. Tarifemin bitmesine bir gün kalmıştı, operatör değiştirecektim ve tarifemin yenilenmesini kesinlikle istemediğimi açıkça ifade ettim.

Canlı destek görüşmesinde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen sistemin iptale izin vermediği söylenerek talebim yerine getirilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadan görüşme karşı tarafça sonlandırıldı. Bu nedenle, taahhüdüm bittiği halde tarifemin iptal edilmemesi yüzünden önümüzdeki günlerde kullanıma bağlı olarak haksız bir borç çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Taahhüdü bitmiş olan tarifemin derhal cezasız ve ek ücret alınmadan iptal edilmesini, bu süreçte tarifemin yenilenmesi nedeniyle oluşacak veya oluşması muhtemel her türlü haksız borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destekte yaşadığım bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.