Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintisi 20 Yıllık Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorluyor

Turkcell Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintisi 20 Yıllık Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorluyor
Turkcell Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintisi 20 Yıllık Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorluyor
profile
Zeynep
20 Şubat 14:17
386

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır Ankara Çankaya/Söğütözü mahallesinde internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor. Uygulamalar açılmıyor, mesajlar ya geç geliyor ya da hiç ulaşmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce şebekemin full çektiği söylendi. Ardından bu bölgede bir sorun olduğu ve çalışma devam ettiği bilgisi verildi. Ancak bir haftadır herhangi bir iyileşme olmadı ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatacak düzeyde sorun yaşamaya devam ediyorum.

Yerel bir problem varsa bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

20 Şubat 14:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Mart 09:49

Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Zeynep
Zeynep
06 Mart 10:27

Sorunumu çözemediler. "Talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır." şeklinde bir mesaj gelmiştir. Ankara'nın göbeğinde, en merkezi yerinde (Söğütözü Mahallesi) internetin ve hattın çekmemesi sorunu yaşıyoruz. Bu kadar büyük bir GSM şirketinin attığı mesaja bakar mısınız? Sanki köy yerine internet bağlayın talebinde bulunmuşuz ve sonraki dönem planlarına aldıklarına ilişkin saçma sapan bir mesaj alıyoruz. Sorunumuz devam ediyor. Bulunduğum yerde çalışan Turkcell kullanan birçok insan gibi ben de mağdurum. Sorunun giderilmesi elzemdir. 20 yıldan fazladır Turkcell kullanıyorum, bu şekilde çözümsüz bırakılmasını anlayamıyorum. Şikayetimiz devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Söğütözü'nde Sürekli Çekim Sorunu Ve Destek Uygulaması Çökmesi

profile
Gözde
20 Şubat 14:06
110
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Volkan
24 Haziran 2025 12:44
538

profile
10 Eylül 2025 11:01
223
1
Ünay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Emek Mahallesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

profile
12 Aralık 2025 14:28
713
1
İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Bahçekapı’da Sürekli Düşük İnternet Bağlantısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
İzzet
22 Eylül 2025 16:08
451
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri