to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Çankaya’da Sürekli İnternet Kesintisi 20 Yıllık Müşteriyi Operatör Değiştirmeye Zorluyor
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Bir haftadır Ankara Çankaya/Söğütözü mahallesinde internet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor. Uygulamalar açılmıyor, mesajlar ya geç geliyor ya da hiç ulaşmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce şebekemin full çektiği söylendi. Ardından bu bölgede bir sorun olduğu ve çalışma devam ettiği bilgisi verildi. Ancak bir haftadır herhangi bir iyileşme olmadı ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatacak düzeyde sorun yaşamaya devam ediyorum.
Yerel bir problem varsa bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse uzun yıllardır kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözemediler. "Talebiniz önümüzdeki dönem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır." şeklinde bir mesaj gelmiştir. Ankara'nın göbeğinde, en merkezi yerinde (Söğütözü Mahallesi) internetin ve hattın çekmemesi sorunu yaşıyoruz. Bu kadar büyük bir GSM şirketinin attığı mesaja bakar mısınız? Sanki köy yerine internet bağlayın talebinde bulunmuşuz ve sonraki dönem planlarına aldıklarına ilişkin saçma sapan bir mesaj alıyoruz. Sorunumuz devam ediyor. Bulunduğum yerde çalışan Turkcell kullanan birçok insan gibi ben de mağdurum. Sorunun giderilmesi elzemdir. 20 yıldan fazladır Turkcell kullanıyorum, bu şekilde çözümsüz bırakılmasını anlayamıyorum. Şikayetimiz devam etmektedir.
