Turkcell Bilgilendirme Olmadan Kredi Kartımdan Çekilen 2.170,77 TL Taahhüt Cezası

Turkcell hattım için hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma taahhüt cezası yansıtılmış ve fatura dahi gönderilmeden kredi kartımdan otomatik olarak 2.170,77 TL çekilmiştir. 2 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem öncesinde bana hiçbir SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı, faturam da tarafıma iletilmedi.

Daha önce Turkcell tarafından arandım ve taahhüdümün dolduğu söylendi. Bunun üzerine yaptığım operatör değişikliği sonrası bu ceza kesilerek mağdur edildim. Çağrı merkezini aradığımda ise “dolandırıcılar yapmış olabilir” gibi son derece tutarsız ve sorumluluktan kaçan açıklamalar yapıldı. Eğer gerçekten böyle bir risk varsa bu durum Turkcell tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu gösterir, yoksa da müşteriyi oyalamaya yönelik bir söylemden ibarettir.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan ve tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadan 553***7191 numaralı hattıma ilişkin 2.170,77 TL’nin kredi kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum. Tahsil edilen bu bedelin tamamının tarafıma iadesini ve taahhüt cezasının iptalini talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlik ve mağduriyetten dolayı Turkcell’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.