to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli'de Turkcell bayisi olmak istedik. İstediğimize pişman olduk. Ne genel müdürlük ne de müşteri hizmetleri konu ile ilgili; bunca yıllık markanın bir birimi yok. 5325320000'i arayın dediler. Hiç alakasız bir robot konuşmasını dakikalarca dinliyorsun, nereye bağlanacağın belirsiz. Sonra yeniden genel müdürlüğü arıyorum, diyor ki: Oradan herhangi bir tuşa bas, müşteri hizmetlerine anlat derdini vs. Yani, milyonluk reklamlar verip 'gidilecek gari' gibi güya Anadolu şivesini konu alan reklamlar yapıyorlar ama iletişim firmasının ne kurumsallığı ne iletişimi var; adeta hayal kırıklığı. 48 saat içinde dönüş yapılacak dendi, ne mümkün; yine sınıfta kaldın. Marka değerin nerede, bir bak; her şey para değil.
Turkcell'de müşteri hizmetleri kesinlikle işten hiç anlamıyor. İnsanı çileden çıkartacak bayık bayık konuşmalarla insan gerçekten çileden çıkıyor. Sürekli 'Ben size yardımcı olmaya çalışıyorum' diyorlar. Aradan 20 dakika geçiyor, 30 dakika geçiyor, 40 dakika geçiyor hâlâ konuşuyoruz. Yani boş boş ko...
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmam tam 1 saat 45dk almıştır. İletişim firmasına ait böyle bir sorun yaşamam işin ironik kısmı. Firmaya evden çıkıp gitsem kendime konuşup derdimi anlatacak muhatap bulmam 30 dakikamı alırdı sanırım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanları kendilerinin yardımcı ol...
Turkcell’i yıllardır kullanıyorum. Denizli ili, Merkezefendi ilçesi, Şemikler Mahallesi 3115 Sokak No:5 d:4 adresinde ikamet ediyorum. Bu bölgede yüksek katlı siteler, resmi kurumlar ve çok sayıda işletme var. Yıllardır bulunduğum yerde hattım çekmiyor. Ben, ailem ve arkadaş çevrem sürekli kayıt bır...
23.06.2023 tarihinde Turkcelli arayarak mobil imzaya başvurmak istedim. Müşteri hizmetleri bana bayilerden alacaksınız dedi. Bunun üzerine Eskişehir'd...
Turkcell uygulamasından ve web sitesinden yeni hat almak istedim. 5325320000'ı aramanız gerekiyor diye yeni hat alamadım. Denilen numarayı aradım, bayiden almam gerektiğini söylediler. Bayiye gittim, bayi 532'yi aramalısınız dedi. 532'yi aradım, 532 bana hâlâ bayiye gidin diyor. Ya Allah aşkına, yen...
Yorumlar