Turkcell Bayilik Başvurusunda Kurumsal Destek Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

Denizli'de Turkcell bayisi olmak istedik. İstediğimize pişman olduk. Ne genel müdürlük ne de müşteri hizmetleri konu ile ilgili; bunca yıllık markanın bir birimi yok. 5325320000'i arayın dediler. Hiç alakasız bir robot konuşmasını dakikalarca dinliyorsun, nereye bağlanacağın belirsiz. Sonra yeniden genel müdürlüğü arıyorum, diyor ki: Oradan herhangi bir tuşa bas, müşteri hizmetlerine anlat derdini vs. Yani, milyonluk reklamlar verip 'gidilecek gari' gibi güya Anadolu şivesini konu alan reklamlar yapıyorlar ama iletişim firmasının ne kurumsallığı ne iletişimi var; adeta hayal kırıklığı. 48 saat içinde dönüş yapılacak dendi, ne mümkün; yine sınıfta kaldın. Marka değerin nerede, bir bak; her şey para değil.